日前，北仑区网约配送行业委员会第一次会议召开。这场看似常规的行业党建会议，背后折射出的是北仑正在经历的一场关于网约配送的深刻变革。

以前，外卖小哥进小区被拦、进医院找不到停车点、进楼宇被物业赶，是家常便饭。如今，北仑区在全省率先出台了《网约配送员友好场景建设规范》省级团体标准。围绕友好社区、商圈、小区、园区、楼宇、街区、市场、校园、医院等九类核心场景，统一建设标准、明确实施细则，填补了省内该领域标准建设的空白。

在规范化管理方面，北仑区创新推行“一站点两负责三联系”标准化工作制度，为辖区内所有外卖配送站点配齐配强专属联络服务力量。北仑共有快递、外卖行业加盟企业8家，营业站点63个，快递员、外卖配送员1396名。社工结对联系站点，通过线上微信群、线下“骑手有约”等形式问需会，建立起诉求搜集处置闭环流程，真正实现一线骑手诉求有人听、困难有人帮、问题有人管。

与此同时，线上线下联动的服务保障体系也日趋完善。线上依托自主研发的“甬爱码”（原“北仑小哥码”）数字化服务平台，构建了“一码畅行”“楼栋导览”“爱心驿站”“随手拍”“商家礼遇”“微心愿”等多项功能场景。目前，全区已接入甬爱商家746家、建成投用甬爱驿站289个，平台累计使用量突破28万人次。线下高标准建成区级新就业群体党群服务中心，常态化开展健康体检、法律咨询、节日慰问等系列活动。

值得关注的是，北仑区正积极探索网约配送骑手融入基层治理的新路径。凭借骑手走街串巷、贴近基层、熟悉民情的职业优势，我区出台外卖骑手参与网络食品安全共治专项工作办法，广泛发动骑手参与“食品安全随手拍”等志愿服务活动。（记者 周佳贝 蒋颐霞 通讯员 李惠瑨 陈璐）