日前，大碶街道劳动人事争议调解中心荣获人力资源社会保障部等五部门联合授予的“2024年度全国工作突出劳动人事争议调解组织”称号，成为全市唯一获此殊荣的单位。

自2004年成立以来，大碶街道劳动人事争议调解中心坚持创新机制、优化服务，打造了“调解、监察、仲裁”三位一体的工作平台，实现劳动纠纷“一窗通办”，推动劳动争议高效化解。

“我们注重源头预防和高效化解。”调解中心负责人表示。为跑出纠纷化解“加速度”，中心着力规范调解流程，确保在3个工作日内完成案件受理审查，及时安排调解员灵活运用网络视频、电话、上门调解及“面对面”“背靠背”等方式开展工作，首创“服务反向跑、纠纷现场了、协议厂里签”模式，常规案件原则上15日内结案。此外，依托网格化管理，实行“8小时在班，24小时在线”服务机制，近三年累计排查企业千余家，指导60余家企业建立内部纠纷处理机制，成功化解风险隐患230余起。

面对大碶辖区企业众多、劳动关系复杂的现状，中心在灵峰工业社区设立“事了了”社会矛盾纠纷调处化解工作室，在横河工业社区打造了“有商有量”工作室等，搭建企业与职工沟通桥梁，显著提升调解效能。目前，街道内75％以上的劳动纠纷已实现就地化解，真正做到“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”。

“这份荣誉既是肯定，更是新的起点。”调解中心负责人表示，未来，中心将继续深化“调解优先”理念，不断提升专业化、规范化、智能化水平，当好劳资双方的“贴心人”和“老娘舅”，为构建大碶街道乃至北仑区的和谐劳动关系作出更大贡献。（记者 刘唯 通讯员 刘慧）