开栏语：城市的脉搏，跳动在对每一份成长的守护中。聚焦流动未成年人，郭巨街道全域开展一对一入户调研，“网格+警格+家校社”联动，精准画像445名流动未成年人，依托“海娃之家”为他们打造成长港湾，研学助学、心理辅导、亲子活动、暑期假日学校等多维服务长效护航。

E家童盟·护苗记报道，走进这场有力量有温度的治理实践，看郭巨街道如何用精细化服务破解流动治理难题，让流动未成年人在异乡找到成长支点，感受城市的包容与善意，实现个人成长、家庭幸福与城市文明的同频共振。

还有多远才能走出一个人的孤岛？

去年，12岁的刘影（化名）因伤休学，从老家来到北仑郭巨街道的一个小村，与在此务工的父亲刘平（化名）相依为伴。刘平是一名货运司机，跑货出车时常不在家，缺乏家长陪伴的刘影，面对人生地不熟的环境下，常常闭门不出，她的世界被局限在方寸之间。

随后的一次意外，更是让刘影患上了心理疾病，严重时甚至有伤害自己的倾向。患病以来，刘影的世界越来越安静，内心渴望交友渴望陪伴的期待却愈加强烈……

争分夺秒链接资源，多方合力打破救助困局

自从刘影患上心理疾病后，父亲刘平放下所有工作，第一时间为女儿找寻专业心理治疗。跑遍全市医院，翻遍线上预约，短短几天，他反复体会着那种束手无策的无奈：相关心理咨询门诊的队伍最早都排到了一个月后，女儿如何能等得？

就在这时，郭巨街道和东港社区接到了郭巨派出所的来电，电话那头，民警讲述了刘影的情况，并请求协同救助。心理纾困迫在眉睫，刘影的境况让工作人员的心沉了又沉。

“当天下午4点，我们掌握到孩子的情况后，即刻发动各科室、部门力量应急介入，整合多方资源，全力对接救助渠道。”郭巨街道平安法治办工作人员汪旭儿回忆，当晚8点，经街道平安法治办、社保办、郭巨派出所、海娃之家等多部门协同联动，最终以最快时效为孩子落实了心理治疗资源。

次日一早，刘平带着女儿接受了专业心理咨询和治疗，面对今后的治疗费用，他又陷入了窘迫。本就是外出务工补贴家用，老家还有两个孩子，妻子为了照顾他们无法外出工作，一家五口人的经济来源全靠刘平，眼下刘影的情况更是棘手。

当时刘平还不知道，就在自己忧心的同时，一笔慈善救助金申请很快被提上了日程。

“心理干预是一个相对长期的治疗过程，我们不想让孩子因为治疗不及时、不彻底而造成二次伤害。”街道和社区早早考虑到了这一点，通过所在村的“慈善一日捐”善款，为父女俩争取到了3000元救助金，可供刘影接受8-10次心理咨询和治疗。

全周期精准护航，从应急救助到长效守护

治疗初期，为了挣钱养家和照看女儿两不误，刘平只能带着女儿跑货出车，颠簸在路途中。历经漫长的心理重建期，今年年初，刘影的心理状态基本恢复，已能独自在家照料自己。

期间，郭巨街道等多部门的关怀并未止步，持续关注着孩子的恢复状况。海娃之家每月定期走访，跟踪刘影的情绪状态，鼓励她积极参加社区活动。

“刘影的事情让我们深刻意识到，事后补救永远慢于提前介入。关于流动未成年人的管理，早走一步终归没错，化被动救助为主动预防。”汪旭儿说，这也就是E家童盟——郭巨街道流动人口未成年人管服课题研究项目的成立初衷。

今年4月，项目正式启动，对全域445名流动未成年人开展一对一入户调研，建立“一人一档”精准管理和多部门联审联救机制，不仅要帮助困难儿童、化解家庭矛盾，还要“事事先走”，预防儿童相关负面问题的发生发酵。项目的启动，为郭巨流动未成年人管理注入了强有力的专业力量，共性问题主打团队服务，个性问题一对一针对性服务，刘影便是个案之一。

短期应急和长效追踪同等重要，刘影到底是个孩子，总要回归到校园中，接受学习教育，走向更广阔的未来。

开学将近，回老乡就读还是留在郭巨就读，刘平倾向于后者。“这里的教育资源更好，女儿休学了这么久，回老家可能只能去读私立学校，一万元一学期的费用我们家实在承担不起。”刘平还担心，若是刘影回到老家，妻子忙于照顾三个孩子，无法时时刻刻关注到刘影。

但关键在于，刘影并不符合北仑区的积分入学条件。在引导刘影返乡就读无果后，项目工作人员也在努力解决刘影入学郭巨的难题。“很巧，今年的入学政策有变动。”汪旭儿介绍，今年除了积分入学制外，在学位有余的情况下，一年级和七年级的流动未成年人还有机会实现本地就读，“我们全程代办了申请流程，最快7月中旬就能知道结果了。”

走出孤岛，在关爱中向阳而生

毕竟休学了一年多，无论是学业进度还是学习状态，刘影都需要努力跟上。“妈妈给我买了三本课本，在家的时候我会自己学习看书。”刘影翻开课本，递给上门走访的海娃之家工作人员，书页上圈圈画画满是她学习的痕迹。

也许是这个家庭实在无力支持更多，除了这三本课本，刘影再没别的教辅用书，注意到这个细节的工作人员默默记在了心里。又一次登门拜访时，工作人员带上了海娃之家“海妈”特地为刘影挑选的教辅用书和文具，并耐心为她做了课业上的辅导。

“之前看到有人在空地上打篮球，我很想跟他们一起玩。”交谈间，刘影吐露心声，没有朋友让她觉得孤单，可自己又怯于交友。经过长时间的心理建设，近几日她才终于鼓足勇气，结交了篮球场上的第一位新朋友。

工作人员了解到刘影的心理疾病没再复发，又无比渴望与人交往，东港社区党委书记王英提了个“大胆”的想法：让刘影参加海娃之家的暑期假日学校。

“假日学校的课程设置很丰富，还有大学生志愿者可以一对一帮助刘影的学习，年龄较大的刘影还能协助老师和社工们照看年幼的小朋友，帮助她重构自信，在复学前恢复学习状态。”

会害怕刘影的心理疾病在暑期假日学校期间再度复发吗？面对这个提问，王英陷入了短暂的沉默……

“说实话，压力是很大的。”王英不是没有设想过，万一刘影又出特殊情况，万一她又伤害自己，这责任由谁来担？

“给予刘影特殊的照看是必需的，我们也想看到孩子在这儿能快快乐乐地融入，走出家门，走出阴霾。”王英解释，不能因为未知的小概率事件，而全盘否定一个孩子。更何况，海娃之家有专业的心理资源，比起孩子蜗居在家，在这里反倒能第一时间察觉到孩子的异样并及时干预。

被看见，被守护，被赋予无限可能，让流动未成年人的心不再“流浪”。

在流动未成年人管理的道路上，“E家童盟”项目依托多部门联动联审联救机制和海娃之家相关资源，不仅创新升级了从被动救助转化为“风险预判-提前介入”的先行模式，实现从个案帮扶到全局守护的帮扶升级，更构筑了一套“科学预防-应急介入-精准救助-长效守护”多维赋能的关爱体系。

刘影，这个曾经蜷缩在孤岛的女孩，被一双双温暖的手掌托举着，向阳而生。蝉鸣响起，暑期假日学校的脚步越来越近，刘影的蜕变，将在这个夏天绽放……