“太感谢了！容缺受理解决了大问题！”近日，在区政务服务中心，协民医院的傅女士拿着新办的法人登记证书感慨地说。

原来，她在办理证书变更时，忘带证书正本原件，窗口核实副本和许可证后，当场启动了容缺受理程序。傅女士签署申请书后，次日便通过免费邮寄收到了新证。

这一场景的实现，得益于我区今年系统化落地的“容缺受理+告知承诺”改革，通过“刀刃向内”的制度创新，重塑企业、群众的办事体验。

今年6月，市民邵女士体检后尚未取得健康证，通过“浙里办”APP签订告知承诺书，当天便收到邮寄上门的卫生许可证，原先要跑3趟，现在指尖点一点就能搞定。今年4月，宁波华亿酒店凭告知承诺先行领证，获得两个月现场整改缓冲期，避免因证照断档影响经营……

据了解，此次制度创新由区营商环境建设办公室牵头，经过三个月的全域梳理，两项核心清单正式落地。容缺受理清单覆盖21个部门、109个事项，明确170余类材料可容缺办理；告知承诺清单涵盖19个部门、198个事项，逐项制定标准化承诺文本并明确法律追责条款。

“这是全市首个成体系的政务服务事项容缺承诺标准体系。”区营商办相关负责人指着大厅公布的展板介绍，“307个相关事项全部明确了清晰的操作路径，如同为政务服务装上了精准的‘导航仪’。”

“改革效能正转化为区域发展竞争力。”该负责人介绍，在区防洪排涝提升工程中，两个子项目环评采用告知承诺制，1天完成原本7天的审批流程。实施环评告知承诺制以来，全区已有5个重点项目实现“通关加速度”。

此外，在产业赛道，改革更显精准力道。针对区内特色产业，我区今年推出的《铝压铸和注塑项目环评审批实施方案》为宁波隆源股份有限公司的新项目提供了全面帮扶。“审批人员带着告知单上门指导，现场勘查当天就明确审批路径，让我们吃下了‘定心丸’。”该企业相关负责人指着崭新的生产线表示，目前该领域首批2个项目已实现“告知承诺”。

下一阶段，北仑还将动态扩充“双清单”的覆盖范围，在工程建设领域探索扩展“全链式承诺”，用“高效办成一件事”思维开展审管联动，用“容缺受理+告知承诺”双轮驱动，持续擦亮北仑营商环境金名片。（记者 曹一谦 通讯员 侯潇）