近年来，北仑针对计生特殊家庭的实际需求，构建了以“暖心八事”工作法和“五色队伍”服务体系为核心的帮扶网络。

“暖心八事”涵盖志愿慰老、赋能愈老、医养卫老、助需暖老、文娱悦老等8个方面的服务内容，而“五色队伍”则通过初心联盟、相愈联盟、商户联盟、医养联盟和护航联盟5个专业团队，为全区475户计生特殊家庭提供了暖心陪伴与精准帮扶。

一个团队，谱写爱的接力

在大碶街道“暖心家园”的座谈会上，林阿姨正分享着自己做志愿者的心得。如今，她已成为“五色服务”队伍的核心成员，依托“暖心八事”工作法，负责对接48户计生特殊家庭的多维度帮扶。

张奶奶是居住在大碶街道的计生特殊家庭成员，今年5月她不慎摔倒。在康复期间，林阿姨不间断为她提供陪同就医、配药等“医养卫老”服务，如今她的病情好转了许多。“五色队伍”暖心帮扶使助困帮扶突破了“零散送温暖”的局限，形成了“需求发现—精准对接—长效跟进”的完整链条，让计生特殊家庭真正感受到“平时有人问、急时有人帮、难时有人管”的温暖。

如今，北仑已有5％的受助对象主动加入帮扶队伍，将“暖心八事”的内核转化为“爱心循环”的动力。

一座农场，抚慰失独的心

日前，在戚家山街道椿萱农场，六十多岁的老张像往常一样来到自己认领的菜地。而三年前的老张还是一个整日闭门不出、郁郁寡欢的失独老人。

“看着种子发芽、生长，就像看到了新的希望。”老张说。2022年，戚家山街道人口家庭协会在调研中发现，辖区内17户计生特殊家庭中，80％的成员向往参与农耕活动。

于是，街道将辖区内一块3亩的闲置土地改造成“椿萱暖心农场”，“五色服务”队伍中的“红迹寻踪”初心联盟成员每周陪同老人打理菜地，同时引导老张等“种植能手”牵头成立互助小组，13户家庭形成“农耕互助圈”，让“周周有联系”化作锄头与泥土的交响。

据了解，在首批参与的12户家庭中，70％的成员社交频率提升了20％以上，抑郁症状明显缓解者超过50％。老张说。

一间工作室，照亮前行的路

霞浦街道“周大姐工作室”创始人周大姐，是一位计生特殊家庭成员。

在街道计生协的帮助下，2017年，周大姐参加了心理援助课程，并逐渐走出阴霾。“我特别理解他们的痛苦，因为我自己经历过。”怀着这样的同理心，她成立了“谈心吧”，开始帮助其他计生特殊家庭，并将“暖心八事”的内核融入工作室。

从最初的一人到团队规模逐步扩大，“周大姐工作室”凭借“志愿慰老”的常态化渗透和“赋能愈老”的专业支撑，探索出了独特的“三阶疗愈法”。

据了解，经过帮扶的成员社交活动参与率从最初的20％提升至60％。值得一提的是，工作室培育出的多名“同伴辅导员”，让“暖心八事”的社会价值维度被彻底激活。他们用自己的经历帮助新近计生特殊家庭，搭建“有为乐老”平台，形成了“用生命影响生命”的良性循环。（记者 石沁奕 通讯员 吴秀琴 成伟）