目   录

【五月份全区基本政务服务工作情况】

基本政务服务工作相关数据

营商环境优化行动十八条措施中政务服务相关进展

【五月份企业综合服务中心工作情况】

一、全区基本政务服务工作情况

1.基本政务服务工作相关数据

2025年5月，全区政务服务窗口共受理各类事项220949件，办结220658件；本年度累计受理1437888件，累计办结1418192件。全月共19个工作日，日均办结量11614件。

办结量前三的部门：

公安分局：76533件（占比34.68%）

税务局：53588件（占比24.29%）

市场监管局：30503件（占比13.82%）

分中心工作情况：

交警、出入境、住房公积金分中心：共受理74117件，办结74140件；本年度累计受理406547件，累计办结406225件。

街道便民服务中心：新碶、小港、大碶等10个街道共受理18257件，办结18257件；本年度累计受理107013件，办结107013件。

公共服务部门：

水电气网等部门：共受理1203件，办结1203件。其中供电公司495件、自来水公司411件、兴光燃气公司296件、广电公司1件。

“青年北仑”服务专窗：接受咨询15人次，完成青年购房落户补贴线上审查35件。

2.营商环境优化行动十八条措施中政务服务相关进展

（1）政务服务新范式建设

AI智能服务：进一步拓展“小北”的政务服务知识库，汇聚751条政务服务事项的服务指南，拓展市监税务直通码和高层次人才申报等信息，制作AI政策首席“小北”宣传二维码，放置在企服增值专区和工业社区，扩大AI政策宣导。

无证办事落实情况：

智能预警服务：开发对身份证、驾驶证等证件建立动态临期预警模型，覆盖15万换证需求群众，实现短信主动提醒（相关功能正在开发建设中）。

数据协同应用：联动民政、人社部门共享婚姻数据599条，调用社保数据612次，线上办理新生儿落户47例。

“叮咚”警民服务：开展企业专场服务（入驻灵峰工业社区），单日办理身份证3件，解答咨询24人次。

环评降费增效：完成大碶3个铝压铸项目、1个注塑项目的告知承诺制审批，企业实现了同步建设与环评编制。

异地通办服务：办理跨区域事项583件，其中省内及省外身份证业务19件，覆盖舟山定海、安徽凤阳、贵州黄平、江西鄱阳4个地区；婚姻登记业务564件。新修订的《婚姻登记条例》自2025年5月10日起，实施无差别化“全国通办”。

（2）高效办成一件事推进

持续推进13个高效办成一件事工作，目前已收集完毕各部门各个一件事的调研报告。通过深入调研和实际操作反馈，“一件事”推进显著。如“开办餐饮店一件事”办理环节精简了75%，申请材料减少了45%，审批时限压缩了75%；“新生儿出生一件事”现已实现线上线下人证同步核验、分娩信息实时导入、预防接种信息即时生成。但不同“一件事”牵头部门所涉业务领域差异显著，成熟度亦存在明显梯度差异。比如社会保障卡、企业信息变更、企业注销登记等一件事牵头部门统筹不足。

“一件事”联办成效：全月办结“一件事”40277件，其中：

公民个人全生命周期“一件事”：4127件

企业全生命周期“一件事”：36150件

国家重点第一批“一件事”办件量：企业开办567件、企业注销309件、水电气网联合报装434件、“新生儿出生”59件、“残疾人服务”123件、“开办运输企业一件事”6件。

（3）政务增值服务优化

“税务+街道”共建：本月已完成大碶街道税务服务室改造和网络布置，已完成税费工作室进驻。

二、企业综合服务中心工作情况

服务覆盖：开展上门活动宣传34次，服务企业108家；招聘会、数据要素大赛5次，服务企业23家；线上宣传5次。

增值服务事项：共办结涉企服务3476件，其中项目服务347件、政策服务131件、金融服务5件、法治服务45件、科创服务96件、开放自贸服务23件、人才服务2125件、知识产权服务26件、数据服务15件、兜底服务663件。

问题协调：解决企业问题147件，其中政策服务板块131件、科创服务板块6件、人才服务板块4件、兜底服务板块6件。

附件：1.2025年5月部门政务服务工作统计表.xlsx

           2.2025年5月分中心政务服务工作统计表.xlsx

           3.2025年5月街道便民服务中心政务服务工作统计表.xlsx

           4.2025年5月“一件事”联办事项办件量统计表.xlsx

           5.2025年5月企业服务中心涉企问题统计表.xlsx