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【四月份全区基本政务服务工作情况】

基本政务服务工作相关数据

营商环境优化行动十八条措施中政务服务相关进展

【四月份企业综合服务中心工作情况】

【四月份工作亮点】

梳理发布容缺受理与告知承诺事项清单

一、全区基本政务服务工作情况

1.基本政务服务工作相关数据

2025年4月，全区政务服务窗口共受理各类事项288648件，办结288128件；本年度累计受理1216939件，累计办结1197534件。全月共22个工作日，日均办结量13097件。   

 办结量前三的部门：

公安分局：89943件（占比31.22%）

人力社保局：77985件（占比27.07%）

税务局：53664件（占比18.63%）

分中心工作情况：

交警、出入境、住房公积金分中心：共收件81575件，办结81508件；本年度累计收件332430件，累计办结332085件。

街道便民服务中心：新碶、小港、大碶等10个街道共受理16892件，办结16892件；本年度累计收件88756件，办结88756件。

公共服务部门：

水电气网等部门：共受理1830件，办结1830件。其中供电公司905件、自来水公司542件、兴光燃气公司383件。

“青年北仑”服务专窗：接受咨询13人次，完成青年购房落户补贴线上审查36件。

2.营商环境优化行动十八条措施中政务服务相关进展

（1）政务服务新范式建设

AI智能服务：升级“北仑政务服务知识库”，整合751项服务指南，全月解答咨询983次，日均服务30余次。

容缺受理与告知承诺：21个部门明确109项容缺受理事项，19个部门规范198项告知承诺标准，并对外公布事项清单。

无证办事深化：

优化22项“免证办”事项流程，环节精简67%（由3个减至1个）。

推广“可信身份认证”终端，完成身份核验24人次，实现“一窗认证、多窗通用”。

强化跨部门数据共享：协同民政、人社部门完成婚姻信息共享128条、社保数据调用561次，线上办理新生儿户口申报38件。

“叮咚”警民服务：开展企业专场服务（入驻吉利集团），单日办理身份证11件，解答咨询19人次。

环评降费增效：完成2家“区域环评+环境标准”降级审批，编制《铝压铸、注塑项目告知承诺制方案》，调研3家企业和3家环评单位。

异地通办服务：办理跨区域事项32件，覆盖舟山定海、安徽凤阳、湖北钟祥、贵州黄平、江西鄱阳5个地区，涵盖身份证换补领、婚姻登记等业务。

（2）高效办成一件事推进

收集11个“一件事”调研报告，梳理“新生儿出生一件事”的难点、堵点及案例，并向市里报送改进建议。

“一件事”联办成效：全月办结“一件事”40818件，其中：

公民个人全生命周期“一件事”：3458件

企业全生命周期“一件事”：37360件

国家重点第一批“一件事”办件量：企业开办966件、企业注销304件、水电气网联合报装1436件、“新生儿出生”65件、“残疾人服务”101件、“开办运输企业一件事”2件。

（3）政务增值服务优化

“税务+街道”共建：完成大碶街道税务服务室改造及网络部署，计划月底前正式进驻。

二、企业综合服务中心工作情况

服务覆盖：开展上门走访30次，服务企业75家；组织专题培训23场，线上宣传4次。

政策兑现：上线“免申即享”政策2项，兑现金额7.625万元，惠及企业5家。

增值服务事项：共办结涉企服务3583件，其中项目服务217件、政策服务120件、金融服务21件、法治服务32件、科创服务89件、开放自贸服务16件、人才服务2954件、知识产权服务24件、数据服务2件、兜底服务108件。

问题协调：解决企业问题106件，政策服务板块占比86%（91件）。

三、工作亮点

梳理发布容缺受理与告知承诺事项清单（详见附件5、6）。

附件：1.2025年4月部门政务服务工作统计表.xlsx

           2.2025年4月分中心政务服务工作统计表.xlsx

           3.2025年4月街道便民服务中心政务服务工作统计表.xlsx

           4.2025年4月街道便民服务中心政务服务工作统计表.xlsx

           5.容缺受理事项清单.xls

           6.告知承诺事项清单.xls

           6-1.申报享受税收减免事项承诺告知实施范围.docx

           7.2025年4月企业服务中心涉企问题统计表.xlsx