日前，区市场监督管理局协同区数据服务中心，创新打造“直通码”服务平台，聚焦市场主体“全生命周期”，为市场主体“自由出生”、规范健康成长、有序退出营造便捷且可预期的市场环境，破解市场主体办事“多头跑、反复问”难题。

“这个直通码真好，扫一扫就能找到办事入口了！”区翰墨艺术有限公司负责人赞叹道。以往，该负责人常常为找不到办事入口而发愁，每次都需要四处询问，耗费大量时间精力。此次前来咨询相关业务时，工作人员向其介绍并提供试用了“直通码”。该负责人抱着“试试看”的心态扫码试用，没想到困扰已久的问题迎刃而解。

据了解，“直通码”服务平台围绕“我要开办”“我要办事”“我要注销”等市场主体事项需求，通过整合市场监管、税务两部门10项高频事项，将市场主体开办、税务办理、年报公示等业务的网上申报端口接入“直通码”服务平台，实现“一码贯通、分类导航”。

涉企服务专区配备“首席服务官”按钮，点击该按钮直联科创、金融、人才、开放自贸等10个领域服务专员，实现政策咨询“云见面”。

首批以富邦广场、博地影秀城、银泰城三大核心商圈为示范载体，全面拓展“直通码”覆盖率，上线以来，窗口咨询转办率下降35％。

同时，“直通码”服务平台通过植入北仑区专属AI政策助手——“小北”智能体，全面整合区内财政、发改、金融等部门条线及企业国际化高质量发展相关政策体系，涵盖经济发展、民生服务、安全生产等关键领域，提供政策速查、智能导办、一键连线等个性化服务，并支持关键词、语音等多种提问方式。

截至目前，“小北”已为300余家企业生成“技能补贴申领”“商业秘密保护站建设”等定制指南，政策咨询类诉求的平均处理时间从5分钟缩短至1分钟，人工坐席压力减轻40％以上。（记者 曹一谦 通讯员 蒋畅 侯潇）