随着春节假期临近，大量外出务工、学生、经商人员陆续返乡，行政审批中心各业务窗口迎来新一轮办证高峰期。日前，北仑正式启用公安政务服务智慧厅，市民无需排队，一个窗口就可以办理业务，办证更高效、更便捷。

“先在自助体检机上体检，我们会帮您操作，各种信息审核完后，上午就能拿到新驾驶证。”

市民虞维婷来到北仑行政审批中心办理驾驶证更换业务，在工作人员的引导下，她在公安政务服务智慧厅里完成了各项资料的提交，不到半个小时，新驾驶证就办好了。

“没想到现在这么方便、高效，不用在各个窗口跑来跑去了。”第一次在公安政务服务智慧厅办理业务的虞维婷说道。

据了解，今年1月，公安政务服务智慧厅启用，该智慧厅位于北仑行政审批中心公安窗口附近，配置了排队叫号设备、业务受理一体机、身份证自助机、车管自助体检机、证照打印机等一系列智能设备，为群众提供高效、便捷的公安政务服务。

“智慧厅里可以办理户口迁移、驾驶证补换证、身份证办理等22项高频业务。对需要后台审核的业务，市民在这里完成各项资料提交和预审后，在休息等候区等待，现场工作人员会帮助市民完成后续的流程，整个业务办理效率提升了30%。”宁波市公安局北仑分局行政审批中心主任金雪波说。

据介绍，现场工作人员还会引导群众在浙里办适应掌上业务，后期群众再次办理业务时，也可以到网上办理，不用再跑业务大厅。

“现在是‘一站式’服务，所有流程在一个地方就能完成，省时省力。工作人员也很耐心，整个办事体验非常好。”带客户来办理户口迁移业务的苏桂丽说。由于工作关系，苏桂丽需要经常带着客户来行政审批中心办理业务，对于智慧厅带来的便利，苏桂丽颇有感触。

据介绍，与日常相比，办证高峰期期间的办证业务增加了近两倍，除了启用高效便捷的公安政务服务智慧厅，行政审批中心多措并举应对办证高峰期。

“目前冬令时从早上八点半到下午四点半，都有工作人员在岗，同时开展午间值班、周日直通车、节假日不打烊等服务模式，为工作时间无暇办事和紧急办证的群众延时加班办理业务。我们还增加了后台审核人员力量的配备，助力假日办证跑出‘加速度’。”金雪波说。（记者 杨亚妮 通讯员 陈拓 王汉迪）