云享年货，惠聚浙里，“2024浙江网上年货节”活动正在如火如荼进行中，今年过年你网购年货了吗？北仑区市场监管局、北仑区消保委联合发布网购年货消费警示，发出暖心倡议。

1、注意选择正规的电商平台。请选择有资质、信誉度高、交易量大、消费者评价好的平台，不要随意进入陌生网站，也不要使用商家或个人提供的链接。

2、注意所购商品的特殊性。网购商品享有七日无理由退货的权利，但四类商品除外，分别是消费者定制的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊，购买时请务必注意。

3、注意保护个人信息。警惕网络支付的安全风险，尽量选择第三方支付或货到验货后付款，不要随意将证件号码、银行账号等个人信息告诉对方，也不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。

4、注意保存购物凭证。请保存好网页中的产品介绍、优惠规则等内容截图、与商家的聊天记录、电子订单、付款记录等，并索要发票等购物凭证，作为售后保障及维权依据。

5、注意依法理性维权。出现纠纷，消费者请先与经营者协商，亦可拨打12345、12315服务热线向商家所在地或平台所在地市场监管部门、消保委投诉；如遇网络诈骗，应及时报案。

根据既往的消费投诉与舆情情况，网购年货主要存在以下问题：

1、货不对版，商品质量不合格等情形。

2、预售时间过长、超时不发货、预售订单无法兑现等情形。

3、优惠规则不清晰，虚假宣传、误导消费者等情形。

4、不履行国家规定的三包义务、不按约定履行送货或安装义务等情形。

对此，北仑区消保委鼓励经营者合法诚信经营，通过优质的产品和服务来取信消费者，激发消费活力：

1、亲民促销：折扣到位，规范促销，不搞欺诈；

2、商品合格：三标齐全，来源可循，质量可靠；

3、宣传合法：杜绝虚假，透明经营，诚信发货；

4、售后到位：理赔写清，售后关怀，服务贴心。