“我打了一个电话竟然就解决了！”来到梅山街道创业的周女士为当地的营商环境连连点赞。周女士来自安徽，今年初到梅山计划开餐饮店，虽有一些开店经验，但对当地的规定要求不甚了解，于是她求助了梅山综合行政执法队。

梅山综合行政执法队随即派出执法队员上门为周女士“排忧解难”。

2023年，北仑区纵深推进“大综合一体化”改革，围绕为企业减负、解决民生问题，打造一批标志性成果，努力让群众有更多获得感。

“一队一品牌”做好“绣花针”

北仑区综合行政执法系统坚持党建引领基层治理，创建“绣美港城”党建品牌，引导各执法队立足辖区形成“一队一品牌”，着力推动党建引领下人员与业务的深度融合。

小港综合行政执法队组建“浃江蓝”城市善治工作室，邀请社工、居民加入，面对面直接解决违规装修、楼道“三乱”、店铺油烟直排等居民最关切的“关键小事”；梅山综合行政执法队以“蓝湾执法+”集合多方资源共同服务于民……11个特色品牌就像11枚强力的“绣花针”，是所有执法人“绣”美港城的生动实践。

监管“一件事”解群众“烦心事”

“每到暑假，我最担心孩子出入网吧沉迷游戏。现在我的担心，政府帮我解决了，非常感谢。”胡女士是北仑一名初中生的家长，今年暑假她特意致电12345热线感谢执法部门。胡女士的孩子尚未满18周岁，在网吧门口被“人脸识别”发现，禁止出入网吧。今年，北仑区68家互联网上网服务经营场所的视频监控被纳入日常监管，以非现场执法方式发现并及时劝阻未成年人出入网吧60余次。

这得益于北仑对互联网上网服务营业场所监管“一件事”的实践探索。北仑聚焦社会热点，搭建“1+5+10”监管工作体系，对全区营业场所实行标准化评级管理，以数字化赋能，加强事前事中事后的全链条监管，今年全区对互联网上网服务营业场所的投诉下降至3起，投诉件已妥善处置。

主动靠前让执法服务更温情

今年年中，执法人员发现某专精特新企业为生产需要在厂区内违规改建了200平左右的中转站。得知此消息后，北仑区企业合规中心组织多部门现场入企“把脉”，以建议书的形式向当事企业提出具体合规要求，帮助企业在合规的基础上排期生产。

2023年5月，北仑区依托自贸区法治保障中心，成立了全省首家企业行政合规指导中心，出台《行政涉案企业合规工作指引》，帮助有需要的企业在合乎法律规范的前提下进行内部整改。

北仑区综合行政执法局打造“仑小城”普法宣传品牌，根据群众需求提供“定制化”特色普法服务。新碶街道红梅社区有不少的老小区配有商业用房，居民对餐饮店油烟排放和噪音的问题投诉较多。在今年夏季“夜宵季”来临前，“仑小城”普法课堂邀请社区内的餐饮店商家参加，提前向商家普法，引导他们合规经营。今年夏季针对该片区餐饮油烟和夜宵扰民的问题投诉量下降24%。今年“仑小城”线下普法学堂已开讲46次，线上提供普法建议590次，服务对象超1000人。（记者 邵晶靖 通讯员 张玲）