“老板，麻烦您扫一下这个二维码，然后在手机上填一下相应的资料，就可以线上申请排水许可了。”“好嘞，现在确实方便了，以前递交资料都得自己跑呢！”近日，区综合行政执法局白峰中队执法队员和街道城建科工作人员挨家挨户上门服务，进行餐饮店排水许可申请。

在宁波市排水许可实行承诺制审批之前，白峰餐饮店主老张想要办理一张排水许可，需要自行装好排水设施并接入污水井，再向排水部门递交相关资料。在资料齐全的情况下，老张大约2天后能拿到许可证。如果遇到资料不全等问题，就要更久了。不过从今年下半年开始，宁波市开始实行排水许可承诺制审批，这种“先生孩子后办酒”的模式一上线，餐饮商户排水许可证的办理速度直接“起飞”了。

“充分的信任感”使得商户们整改的热情“高涨”，整改速度跟上了，但问题也随之而来。“全区有2000多家餐饮商户，上门登记、审核信息、拍照记录、数据归总、后台留档、印制证照……大量工作和庞大冗杂的数据都需要排水管理部门来牵头厘清，时间紧、强度大，工作人员常常跑完商户，又马不停蹄地整理数据，输入后端系统，连文书印制都得加班加点。”区综合行政执法局公用二科负责人李海峰说起实施排水许可承诺制审批工作时表示，按照传统模式办案，不仅工作量大，且工作效率较低。

困难当前，该局创新工作方式，积极探索数字化办公的可能性。张利平负责全区排水许可办理工作，他在填写儿子学校发的电子表单时发现，现在“电子问卷”“手机填单”等方式已经替代了传统的街头调查问卷，这正与排水许可办理的日常工作原理相似。

“在进行排水许可承诺制审批的过程中，是不是也可以应用电子表单的形式，实现信息的实时数据化传递；填完电子表单的同时，信息直接在后台同步，不就省去了商户‘递材料、跑断腿’的过程。一旦这个渠道打通，排水许可‘零跑次’也可以落地了。”灵感在张利平脑袋里闪现。

张利平顿时来了干劲。他从最简单的程序入手，逐个试用市面上的电子表单、一块一块进行功能搭建，在试用了十几款表单、经过无数次功能搭建后，他终于完成了一份操作方便、涵盖全面的《排水户申领城镇污水排入排水管网许可证告知单》。

据张利平介绍，上门办理许可的工作人员只需让商户扫描二维码，指导商户在线上填好相关资料并提交，后台系统就能实时收到信息，“一键”打印出许可证书，即可完成办理，全程只花了2分钟。“您的提交已成功，请您在规定时间内做好整改，整改完成后请联系XXX……”几乎同时，一条办理成功的短信反馈到了商户手上。

记者在采访中了解到，应用“掌上智办”以来，仅10来天时间，该局就办结了120余本排水许可证，其中白峰街道作为“掌上智办”的投用试点区域，一上午就能办理10多本，3天就完成了辖区内全部餐饮商户的许可办理。

看到这个进度，公用二科的工作人员都很振奋，李海峰说：“‘掌上智办’让办理时间大大缩短、效率蹭蹭上提，商户实现零跑。接下来，我们还会继续探索更多创新之法，比如数据自动统计的应用等，力争数字化办公上游，做服务增效的优等生。”（记者 余姣姣 通讯员 顾焯惟）