各（街道）社区、电梯使用管理单位、电梯维保单位：

为加强电梯使用、维保等环节的全过程信息化管理，实现在用电梯的动态监控，及时解决电梯困人、故障等问题，保障人民群众生命财产安全，根据《国务院办公厅关于加强电梯质量工作的意见》（国办发〔2018〕8号）、《浙江省人民政府办公厅关于进一步加强电梯质量安全工作的实施意见》（浙政办发〔2019〕12号）文件精神，按照“数字北仑”建设要求，推进智慧电梯监管防护项目，现将住宅小区（含商住）电梯加装物联网终端的有关事项，通知如下：

一、智慧电梯监管项目的重要意义

智慧电梯是“数字北仑”惠民项目之一。智慧电梯是利用物联网等技术，实时采集、储存、传输电梯运行数据，通过搭建智慧管理平台，实现监管部门、使用单位、维保单位以及乘客的信息共享。实现电梯困人时快速通知、快速救援；实现电梯运行状态实时监测，自动报送故障及困人信息，自动启动应急救援；实现电梯异物挡门、剧烈跳动、电动车进入等智能管理，及时劝阻不文明不安全行为；实现电梯维保行为动态监管、实时记录，促进电梯生产企业和使用、维保单位提高电梯产品质量、管理水平和维保能力，提升电梯安全运行水平，保障人民群众乘梯安全。

二、电梯加装物联网终端的技术要求

智慧电梯项目是由“管理服务平台、数据分析软件、信息化网络链接、各电梯物联网终端”四个部分组成，由政府购买服务信息服务，第三方投资单位（下称“投资单位”）负责设施设备投入。投资单位加装电梯物联网终端不得改变电梯原有使用、操控方式。假如投资单位安装过程涉及电梯改造，需向区市场监管局办理相关手续，并向区物业主管部门备案。投资单位规范安装电梯物联网前端设备（传感器、显示设备、摄像头、物联网设备），实时采集电梯运行情况、梯门状态等数据，在线监测、存储、报警电梯超速运行、遮挡门、冲顶、蹲底等故障，识别电梯困人等安全问题。具备自动报警、语音视频提示、维保管理监测等功能。通过WEB、APP及其他应用系统，及时向使用单位（物业服务企业）、维保单位和监管部门提供智能化服务。

三、电梯加装物联网终端的配合协作

智慧电梯项目是由政府主导的惠民项目。各相关社区要加强与业委会、物业等相关人的沟通协调，积极宣传安装电梯智慧化物联网终端的重要意义和作用，确保智慧电梯监管防护项目顺利推进。电梯使用管理单位要强化对电梯的使用管理，做好与业委会、业主的沟通协调，配合做好电梯智能化物联网终端的安装工作，为项目实施提供便利。电梯维保单位人员，要协助建设单位安装物联网终端。涉及小区或楼宇的物业服务企业要积极配合，无需承担安装及维护费用。电梯加装智能化物联网终端采取分步推进方式，在成熟和具备条件的小区先行推进实施。

各街道（社区）、业委会、电梯使用管理单位要本着公益原则，与投资单位友好协商、互相合作，妥善解决电梯物联网终端后期使用中民事的权利与义务，明确民事权益约定。电梯物联网终端投入运行后，要引导业主爱惜装置，不得故意损坏。维保单位要配合项目实施，为安装提供技术服务，配合日常管理维护，不得损坏物联网终端。投资单位要加强对电梯物联网终端（显示屏、摄像头、传感器、宽带网络等）的日常维护管理和合法使用。物业服务企业发现物联网终端异常、损坏的，要及时通知投资单位进行维修。

鼓励商场超市、宾馆酒店、医疗机构、学校等场所安装电梯智慧化物联网终端。

宁波市北仑区市场监督管理局

宁波市北仑区住房和城乡建设局