为进一步规范医保经办服务行为，提升窗口服务标准化水平，为群众提供便捷、高效、贴心的医保经办服务，北仑区医保局创新工作机制，建立窗口工作周例会制度。

2020年7月7日，北仑区医保中心召开窗口工作会议，窗口负责人梳理总结半年度窗口业务工作完成情况，同时指出存在的不足和下阶段主要任务。会议提出日常工作的主要抓手在于五大点：信息及时传达、短板及时补齐、政策及时培训、问题及时解决、教育管理及时跟进。会议最后对如何树立良好窗口形象，提升窗口服务水平，提高群众满意率提出三点要求：一是打造业务精通、作风优良的医保团队，建立“争先创优”考评机制；二是组织业务培训、研讨和交流，及时疏通堵点、难点；三是经办业务标准化、精细化、人性化，提供有温度的医保服务。

今后，北仑医保窗口将“周例会”制度纳入常态化管理，实行“总结+计划+学习”的会议模式，切实加强经办队伍作风建设，提升医保窗口服务精细化、标准化水平。