一、政策制定的背景

为了进一步加强物业服务企业监管，提升我区物业服务水平和群众物业服务满意度，填补我区住宅小区物业服务常规性评比、综合性监管的空白，2020年 1月起区住房和城乡建设局组织力量开展走访调研，通过多次专题座谈会和参考毗邻区的做法，反复征求相关物业主体的意见，经多轮多次修改完善后形成。

二、政策制定的依据

依据《宁波市住宅小区物业管理条例》《宁波市住房和城乡建设局 宁波市公共资源交易管理办公室关于印发<宁波市物业服务企业和物业项目经理信用信息管理办法（试行）>的通知》（甬建发〔2019〕121号）、《宁波市住房和城乡建设委员会 宁波市物价局关于印发〈宁波市住宅小区星级物业服务导则〉的通知》（甬建发〔2017〕164号）等要求，特制定本政策。

三、政策的主要内容

1、评比范围和时间：全区已交付的住宅小区物业服务项目，每季度评比一次。

2、评比检查内容：检查内容为综合服务、清洁服务、秩序维护服务、绿化服务、设施设备服务、工作配合度及其他共七个方面。

3、综合评分确定：区住建局组织实地检查评分，并结合民生问政、信访投诉、物业日常监管和物业服务企业对街道（社区）工作配合度等确定综合评分。

4、物业服务“红黑榜”分类和数量：按住宅小区交付时间分为三类；每期物业服务“黑榜”项目总数原则上不超过5个。

5、直接列入物业服务“黑榜”的规定：住宅小区在重大创建活动及专项工作中被省、市、区政府通报批评或经相关媒体曝光且经查属实等七种情形。

6、发布途径：区住建局每季度通报物业服务“红黑榜”评比情况，并在区级主要媒体公布。

7、评为“红黑榜”的物业企业、物业项目的奖罚：信息记入省、市物业服务企业信用信息管理平台。评比结果应用于年度评优评先，应用于引导街道社区、业主委员会聘用住宅小区物业服务企业，应用于限制承接政府项目资格。

四、解读机构

本政策由北仑区住房和城乡建设局负责解读。

解读人：北仑区住房和城乡建设局副局长  任志伟

联系电话：0574-89285876