各物业服务企业：

为了进一步规范物业服务行为，营造良好的居住环境，根据《浙江省城镇生活垃圾分类管理办法》《深入开展文明城市创建“五整顿两提升”和完善“四项机制”行动方案》（甬文明委〔2019〕6号）、《北仑区居住环境提升专项攻坚行动方案》等文件要求，我局对我区各物业小区在文明城市创建、环境整治、垃圾分类等工作中履约情况进行了专项检查，并结合日常检查和投诉情况，现将有关存在问题情况通报如下：

一、存在问题

（一）文明城市创建和“居住环境提升”方面：楼道、绿化带等公共部位杂物堆放、绿化带枯枝杂物、小广告等环境脏乱差现象仍然存在，屡禁不止。

（二）垃圾分类方面：绿色和黑色分类垃圾桶未成对摆放、分类垃圾混装混运，缺失对运输单位管理，垃圾桶清洁卫生等问题。

二、处理意见

针对检查中发现存在问题较多且问题反复的物业项目，予以全区通报批评。对垃圾分类清运出现混装混运的小区，进行分类清运补助绩效考核扣分处理。

（一）文明城市创建、居住环境提升整治工作中存在问题较多且问题反复的物业项目：

新恒公寓（宁波北仑乐六顺物业服务有限公司）

灵峰公寓（宁波市北仑君润物业服务有限公司）

星阳新村（浙江科斯顿酒店投资管理服务有限公司宁波北仑分公司）

江城世家（宁波九峰物业服务有限公司）

滨海锦苑（宁波市北仑新城物业管理有限公司）

银星苑（宁波经济技术开发区联合物业有限公司）

（二）垃圾分类被发现混收混运现象的物业项目：

新艳公寓（宁波市北仑君润物业服务有限公司）

都会经典（宁波市北仑区凤翔物业服务有限公司）

（三）垃圾分类容器未按规定摆放的物业项目：

东城华园（宁波市北仑区凤翔物业服务有限公司）

高峰家园二期（宁波经济技术开发区联合物业有限公司）

三、下步工作要求

（一）提高认识，加强宣传。各物业服务企业要深刻认识当前开展居住环境整治提升、文明城市创建、垃圾分类实施等工作的重要意义，加强对《北仑区居住环境提升实施方案》《实施垃圾分类实施方案》等宣传工作。物业服务企业引导业主自觉遵守小区管理规范，不乱扔垃圾和杂物、不乱停车、不乱晾晒等，并按照物业服务合同履行相关约定，让小区环境整洁、干净、有序。

（二）加强履职，提升服务。各物业服务企业履行法定职责、合同约定，规范优化服务。实施常态化、网格化、优质化的小区日常保洁、保绿、保秩序物业服务。开展小区自我教育和管理，在工作中把责任层层落实，举一反三，履行宣传、引导、劝阻、制止、上报等职责，规范小区物业服务行为，提高小区管理品质。

（三）加强监督，规范管理。我局将持续常态化加强对小区的督查，也将建立同相关职能部门、街道（社区）参加的联合督查机制。发现物业服务未认真履行职责的，要依法予以处理，处理结果将与评优和信用档案挂钩。

宁波市北仑区住房和城乡建设局

2019年8月9日