热线咨询：现在电梯出故障比较多，如何防范？

热线答复：一、注意安全标志。乘坐电梯，首先要查看电梯内有没有质量技术监督部门核发的安全检验合格标志，电梯有安全标志才能保障安全。二、注意超限过载。电梯不能超载，当电梯报警时，就应该主动退出，等下一趟再乘，电梯超载是很危险的。三、不顶阻电梯门。当电梯门快关上时，千万不要强制冲进电梯，阻止电梯关门，切忌一只脚在内一只脚在外停留，这样会受到伤害。四、不随便按应急按钮。应急按钮是为了应付意外情况而设置的，电梯在正常运行时，千万不要去按应急按钮，否则会给您带来不必要的麻烦。五、不开门运行。乘坐电梯时，如果电梯门没有关上就运行，这说明电梯有故障，乘客不要乘坐，同时向维修人员报告。六、不把扶手当滑梯。从自动扶手上滑下来很危险，自己可能受伤，别人可能遭殃。七、不乘维修中的电梯。　　来到电梯前，乘客首先看看是否挂有“停梯检修”标志。如果电梯在维修，应挂有这种标志，乘客不要乘坐。八、发生火灾时别乘电梯。司机或乘客在发生火灾时，应将电梯停在火势或烟火未蔓延的楼层，乘客禁止使用电梯逃生，而要从楼梯安全出口处逃生。九、发生意外千万别慌。电梯运行中万一出现故障时，乘客不要惊慌，应设法通知维修人员救援，不要乱动乱按，等待是保障安全的明智选择。十、进出电梯须观察。电梯停稳后，乘客进出电梯时应注意观察电梯轿箱地板和楼层是否水平，如果不平，说明电梯存在故障，应及时通知检修，以保障乘客安全。

热线咨询：煤气瓶在使用时，要注意哪些事项，以确保安全？

热线答复：(1)贮气瓶必须经技术监督部门检验合格，未经检验的不能充装使用。换气时用户应对钢瓶进行安全检查并协助服务站对钢瓶角阀进行动态试漏。

(2)贮气瓶应该放在容易搬动而又通风干燥、不容易受腐蚀的地方。以便换气或发生意外事故时，比较方便搬走。要防止潮湿或飞油的盐分、油类腐蚀钢瓶，保持钢瓶的清洁。

3)贮气瓶严防曝晒、严禁靠近明火或温度较高的地方。因为气瓶内的压力是随温度增加而上升的，一旦造成瓶内的压力反常上升，就会发生危险。

(4)气瓶要直立使用、严禁倒立或卧倒使用，因为气瓶上面装的调压器是对液化石油气的气体起作用的，如果气瓶倒立或卧倒放，就会流出液体，液体变为气体呈250－300倍扩散与空气混合后，就会造成大面积的燃烧，甚至发生爆炸，所以是非常危险的。

(5)不管是满瓶或空瓶都严禁摔、踢、滚和撞击。因为轻则损坏油漆，重则气瓶变形报废，甚至会使气瓶破损，发生火灾、爆炸事故。

(6)不准用开水浇和火烤钢瓶去强行气化。

(7)使用时气瓶与灶具要平排放置，瓶与灶的最外侧之间距离不得小于80公分。不允许灶台下放置钢瓶，以防漏气时造成事故。

热线咨询：市场上哪些食品是合格的，可以放心购买？

热线答复：在购买食品时，要注意是否有QS标志。QS是食品质量安全市场准入标志。食品质量安全市场准入制度是国家对重要工业产品实行的生产许可证制度之一，任何企业未取得生产许可证不得生产列入目录的食品；任何单位和个人不得销售或者在经营活动中使用未取得生产许可证的列入目录的食品。消费者在选购食品时要注意以下几方面：

一是产品包装完整无缺，产品标签上应有产品名称、厂名、厂址、配料表、净含量、生产日期或保质期、产品标准代号和顺序号等内容；

二是实行食品质量安全市场准入制度的食品应在外包装上标注有《食品生产许可证》编号并加印（贴）食品质量安全市场准入标志——QS标志；

三是食品在有效的保质期内；

四是具有有效的产品合格证。

热线咨询：现在市场上的水货、翻新手机很多怎样识别？新买的手机修了五次，还是出现问题，该怎么办？

热线答复：识别水货手机和翻新手机的方法，简单的说就是一查，二看，三描，四问。

 “查”指到国家信息产业部电信设备网，主要查手机的进网许可证等标志，同时对手机上粘贴的CCC标志，也可以登陆国家认证认可监督管理委员会官方网站就其强制性认证信息进行查询。

“看”指肉眼看，如看其手机的机身内部是否粘贴有维修小标签，看手机的说明书印刷质量是否很粗糙，看手机的机身上标识的串号和扰码是否与手机包装上记载的一致。

“描”指用紫外线扫描，有条件的消费者可以用紫外线扫描机身上的进网许可证。

“问”就是指向有关部门询问，可以打电话给手机厂商，也可以打电话给我们质检部门对该部手机进行标识鉴别，举报投诉电话即12365。

因这位听众的手机是在镇海地区购买的，根据属地管辖的原则，建议其向当地质监部门投诉。