热线投诉：想要宽带移机，拨打大矸支局电话无人接听，表示很不满。

　　热线答复：首先，有此造成的不便，表示道款！电话无人接听可能是办公室电话，此事我们会向大矸支局反映。以后，有关电信所有问题可拨打中国电信统一对外服务热线10000号，10000号24小时有人接听。

　　事后，又与赵先生进行联系，由于是07年发生的事情，用户对所拨打的电话号码已记不清，所以，很难落实当事人。对此，已向赵先生进行解释，用户表示认可。我们将进一步加强管理，有效提高满意度。

　　热线咨询：外地人可否安装固定电话？

　　热线答复：可以，您可以选择固话预付费方式，也可以申请安装201出租房电话方式。

　　热线咨询：我是一家企业，经常遇到声称是电信公司的人来推销电话黄页，请问是你们电信公司吗？如何进行鉴别真黄页公司与假黄页公司？

　　热线答复:第一：电信公司下属确实有黄页公司，但电信黄页公司不上门推销黄页，宁波黄页、北仑黄页均在新矸明州路营业厅购买。电信黄页公司上门服务是核对用户资料或进行广告信息征订工作。第二电信公司不收取现金，费用都在电话费中托收。

　　热线咨询：我想在红联南岸秀庭小区申请一部电话，请问线路有否？请问几天能安装？

　　热线答复:首先，感谢您使用中国电信业务，红联南岸秀庭小区线路已到位可以申请安装。中国电信安装服务我们对外承诺五天内安装。07年中国电信实行三大服务承诺，其中一条就是装移机预约服务。就是您在办理装机业务时，可以根据您的情况，提出安装预约时间，安装人员根据预约时间进行上门安装。

　　热线咨询：我家楼顶上安装小灵通基站，请问小灵通基站有没有辐射？

　　热线答复:首先，感谢您对中国电信业务的支持。目前，北仑区域的小灵通基站天线辐射功率最大的为500毫瓦，仅相当一部GSM手机辐射功率的1/2，相比之下，您的手机产生的辐射抵得上两个大功率小灵通基站。因此，小灵通基站是安全的。

　　热线咨询：东方花园有两种网线不知安装哪种好？

　　热线答复:两种网线是LAN、ADSL。LAN是通过专线共享速率10M，ADSL是通过电话单享速率2M，应该二种业务都可以。价格也一样。

　　热线咨询：517小灵通充值有什么优惠？

　　热线答复:预付费小灵通在该时间段到中国电信北仑分公司各营业厅充值可送新美心购物券。充50元送10元新美心购物券，充100元送20元新美心购物券。同时对充值50元的客户加送迷你美容套具一件，对充值100元以上的客户加送折伞一顶。赠券和礼品送完为止。

　　热线咨询：镇海的号码能否继续留到北仑使用？

　　热线答复:可以。

　　热线咨询：每月话费较多小灵通有什么优惠政策？

　　热线答复:你可以办理小灵通无限打套餐，具体内容可以咨询当地营业厅或拨打中国电信的服务热线10000号进行咨询。