“区长信箱”自去年六月开通以来，深受广大市民的欢迎，至目前为止共收到群众来信2749件，其中已办理2515件，占93%，正在办理111件，占4%，列入区政府及有关部门研究考虑的84件，占3%，尤其对一些涉及面广、情况比较复杂、办理难度大的如环境保护、违法建筑、集卡扰民以及一些历史遗留问题等，区政府正在想方设法认真研究解决。通过一年多的努力，“区长信箱”已成为区政府听取民意、了解民情、解决民难的桥梁和纽带，成为区政府与广大市民加强沟通交流的网上平台。

    由于运行时间还比较短，“区长信箱”在运作过程中还存在不少问题，主要表现在：办理的速度和质量与广大市民的要求还有不少差距；运作的流程还需要进一步完善；不少市民对“区长信箱”的了解还不多，宣传的力度尚需进一步加大等等。为确保“区长信箱”有效运转，及时解决群众反映的热点、难点和焦点问题，下步区政府将采取了以下措施：一是鉴于群众的来信大部分涉及有关部门的日常工作，为进一步提高办理速度，对部分信件实行直接分流，由有关部门直接答复办理，减少环节；二是加强宣传力度，使更多的市民群众能知道、了解“区长信箱”，能正确对待“区长信箱”，更好地发挥“区长信箱”的桥梁作用；三是加强对部门具体操作人员的培训，进一步规范程序，提高办理质量和效率；四是进一步完善“区长信箱”考核制度，加强督查，切实增强各部门特别是各级领导的责任意识，确保“区长信箱”有效运作。

    “区长信箱”的设立，是区政府改进管理方式，畅通民意渠道，使政府工作更贴近群众、更符合民意的一个积极探索。要有效发挥“区长信箱”沟通平台作用，最关键的是政民互动，希望区政府各部门要从实践“三个代表”重要思想，切实转变管理方式的高度，充分认识“区长信箱”的重要意义，自觉增强责任意识，认真总结工作经验，不断提高“区长信箱”办理的速度和质量，实实在在为市民排忧解难。希望广大机关工作人员在积极关心、参与“区长信箱”的同时，及时搜集社情民意和对“区长信箱”的意见建议，并通过正常的组织渠道反映到区政府和各部门，既给市民反映渠道留出更大的空间，又帮助市民解决实际困难。我们更希望广大市民能一如既往地关心、支持、参与和理解“区长信箱”，共同维护好“区长信箱”，使“区长信箱”真正成为推进政府管理方式转变，进一步密切政民关系，和衷共济，共创北仑美好未来的网上平台。