“群众反映的事，要切实落实解决措施”

－－区政府高度重视城区公交发展问题

    公共交通是城市交通最重要的组成部分之一，与老百姓的日常生活息息相关。区政府对此问题非常重视，从实践“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观和正确政绩观的高度，将发展公共交通事业列入本届政府十项实事工程。在短短的几年时间里，实现了城区公交从无到有，在城区原仅有801路公交线的基础上，今年先后新增、调整了城区公交6条线路，基本形成了北仑城区公交运输网络，为广大市民出行提供了方便。同时在今年出台城区公交布局方案时，广泛地听取群众意见，并在“北仑之窗”网站上征求意见，充分发挥人民群众参与社会公共事务的积极性和主动性，得到了广大群众的欢迎。

    由于我区公交事业尚处于起步阶段，加之传统运营方式、管理体制制约等因素的影响，其中也存在不尽如人意的地方，与群众的要求还有较大差距。目前群众通过区长信箱反映、投诉部分公交存在班次少、候车时间长、高峰时段乘车难以及随意越站、少数司乘人员服务态度较差等问题较多。区交通局等有关部门已就这些问题进行了认真分析研究，并做了大量工作。区政府领导对此问题也高度重视，专题召开会议研究相关措施。

    10月12日下午，俞雷区长、周谷云副区长、翁海潮区长助理专门就城区公交问题听取区交通局等有关部门汇报，进行了专题研究。会议中，俞区长指出，城区公交问题是涉及群众切身利益的事情，群众通过区长信箱等提出建议、进行投诉，是对我们政府的信任，也是对政府及部门工作的监督和评判，有关部门要高度重视，深入调查研究，拿出切实有效的办法，认真解决群众反映的突出问题，真正把满足人民群众不断增长的物质文化需求，作为加强和改进执政能力建设的根本出发点、落脚点。

    俞区长指出，下步要从五个方面开展工作：一是加强领导。要成立北仑城区公交管理协调小组，研究公交发展思路，解决公交重大问题，实行动态管理；二是加大投入。明年继续加大财政对公交事业的资金投入，不断改善公交运营条件；三是加大政策扶持力度。有关部门要尽快研究制订出切实有效的扶持政策；四是加大改革力度。对现行公交管理、运营体制进行改革，形成竞争格局；五是加强管理。公交系统内部要加强对职工的宣传、教育、管理，进一步改善服务态度，提高服务质量和水平，同时跳出公交系统思考问题，认真研究解决办法。

    区长信箱是政府与群众联系的纽带和桥梁，是广泛听取民意，充分了解民情，切实解决民难的重要载体。俞雷区长要求各部门从落实“立党为公、执政为民”和“群众利益无小事”的要求出发，牢固确立民本意识，牢固树立“主人”小事就是“公仆”大事的理念，高度重视区长信箱中反映的热点难点问题，群众反映的事情认真办，切实履行好各自职责，扎实推动部门工作的开展。