北仑工商分局在全国文明城市创建过程中，紧贴群众，通过自身形象示范作用、劝导行为指引、志愿服务促进，引导市民的文明意识、文明习惯、文明用语，力推宁波文明城市建设。

　　一是以形象示范促进文明。转变思路，变“事后处罚”为“事前规范”，查处与疏导相结合。以夏季餐饮店油烟污染、铝合金加工噪音扰民等问题为例，通过联合物业，说服房东，为外地经营者寻找新的经营地点等措施，积极破解难题，树立文明执法形象；悉心听取人民监督员的建议，对基层工商所的办公场所、洗手间进行整改，力争创造环境整洁，设施齐全的服务环境，提升文明服务形象；同时规范临时聘用人员统一着装，推行服务用语，合理设置工作号牌和引导牌，收费项目、收费标准、办事制度在显著位置公开，投诉处理渠道畅通，使上门办事的群众切身感受文明服务。

　　二、以行动指引促进文明。组织党员参与“志愿者文明交通”劝导活动，分局四个党支部利用上班前、下班后的业余时间，克服梅雨季节高温、潮湿天气，在6月18日至6月23日期间在新大路与泰山路路口，配合交警指挥，劝阻出行群众的不文明行为，纠正影响交通安全的不良习惯；加大与结对农村的文明建设指引，指导结对农村图书室的建设，大力推广广场舞、柔身球等健身活动，使农村群众远离聚众赌博、迷信活动、传销等不良行为，有力地推进了新农村文明建设。

　　三、以志愿服务促进文明。对全局的干部职工进行志愿者登记备案，同时通过对志愿者活动相关知识的普及，将各个干部职工的特长与志愿者服务的需求相结合，以发挥每个志愿者的最大作用；推动分局志愿者积极服务地方活动，至目前为止，该局志愿者在奥运火炬传递、国际女排大奖赛等重大活动中发挥积极作用；拓宽志愿者服务平台，通过与其他兄弟志愿者协会联系，在新北仑论坛查找服务信息，将志愿者活动的方向及时调整到政府所需、群众所急的轨道上来。