日前，新碶街道牡丹社区的84岁李奶奶怎么也不会想到，下午出门时好好的，回家时却进不去家门了。偏偏这时又没带手机，无法联系子女，老人站在门前不知所措。

思虑良久，李奶奶一步步慢慢穿过小区，走向对面的社区求助。

小龚和小沈两位网格员一眼就认出了这位“老熟人”。根据李奶奶的描述，两人很快作出初步判断，可能是门锁电量耗尽。这时，有经验的社区党委书记赵旭飞支招：“拿上充电宝试一下，通过门锁外的应急接口充上电就能临时启动。”

网格员们带上移动电源，一路搀扶着李奶奶返回家门口。接入移动电源后不过几秒，门锁屏幕重新亮起，“嘀”的一声轻响，房门顺利打开。

李奶奶顿时松了一口气，脸上露出了安心的笑容，连连握着网格员的手说：“真是多亏了你们，要不然我今天连家都进不去了。”

智能门锁作为新兴家居产品，虽然提供了便利，但对老年人来说，却可能存在使用障碍。

当电量耗尽时，传统的机械锁可以通过备用钥匙开启，而智能锁则需要找到应急供电接口。不同品牌的门锁充电接口位置和类型各不相同。

这已不是社区第一次为李奶奶伸出援手。由于子女工作繁忙，无法时常陪伴，老人的生活中难免遇到各种困难。

此前，赵旭飞在得知老人身份证遗失后，就立即协调时间，陪她前往行政服务中心，全程协助她完成拍照、录入信息、申请补办等手续。一点一滴的关怀，一举一动的照应，社区与网格员用真诚和行动，为老人织就了一张可靠而温暖的生活保障网。

在这日复一日的走访与问候中，社区工作者不仅是社区的“活地图”、居民的“贴心人”，更成为了许多孤寡、高龄老人心中可依可靠的“亲人”。

一声求助、一份信赖、一次及时而温暖的回应——社区的温情正绽放在这些看似微不足道却至关重要的细节里，默默守护着每扇门后的万家灯火。（记者 戴金栋 通讯员 龚晶晶 陈红）