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【六月份全区基本政务服务工作情况】

基本政务服务工作相关数据

营商环境优化行动十八条措施中政务服务相关进展

【六月份企业综合服务中心工作情况】

一、全区基本政务服务工作情况

1.基本政务服务工作相关数据

2025年6月，全区政务服务窗口共受理各类事项315002件，办结310121件；本年度累计受理1752890件，累计办结1728313件。全月共20个工作日，日均办结量15506件。

办结量前三的部门：

税务局：104740件（占比33.77%）

公安分局：78168件（占比25.21%）

人力社保局：74433件（占比24.00%）

分中心工作情况：

交警、出入境、住房公积金分中心：共受理89511件，办结89585件；本年度累计受理496058件，累计办结495810件。

街道便民服务中心：新碶、小港、大碶等10个街道共受理30150件，办结30150件；本年度累计受理137163件，办结137163件。

公共服务部门：

水电气网等部门：共受理1167件，办结1167件。其中供电公司472件、自来水公司420件、兴光燃气公司274件、广电公司1件。

“青年北仑”服务专窗：接受咨询18人次，完成青年购房落户补贴线上审查19件。

2.营商环境优化行动十八条措施中政务服务相关进展

（1）政务服务新范式建设

AI智能服务：持续优化“小北”知识库，在原有751条政务服务事项的基础上，又新增政务服务事项32个。对接更多部门业务，目前与生态环境分局初步建立协作机制，对外公开服务内容将整合到“小北”。

“容缺受理+告知承诺”：对外公布容缺受理和告知承诺事项清单，相关内容也整合到小北。6月份，各部门受理容缺事项33件，占事项总办件量的10.68%，其中，民政部门的《民办非企业单位变更登记》事项的容缺受理率达到了100%；告知承诺受理事项286件，占事项总办件量的82.18%，其中，卫健、市监部门的多个事项100%实行了告知承诺制，减少了企业群众办事次数，提升了政务服务效率。

无证办事落实情况：

数据协同应用：联动民政、人社部门共享婚姻数据196条，长三角一站式办理495件，线上出生一件事联办办理新生儿落户38例。

深化电子证照应用：“一窗通拍”人像采集共4012张；有需求的群众可通过“浙里办”扫码进入“我的照片”应用即可下载电子照片。

环评降费增效：常态化实施铝压铸、注塑项目告知承诺制。

异地通办服务：办理跨区域事项330件，其中省内及省外身份证业务25件，覆盖舟山定海、安徽凤阳、贵州黄平、江西鄱阳4个地区；婚姻登记业务305件。

（2）高效办成一件事推进

形成国家重点“高效办成一件事”调研报告，起草“高效办成一件事”2025重点工作方案，待征求意见。持续推动“自优行”出入境便利化政策固化，牵头组织水利、住建、综合执法等部门赴鄞州学习建筑垃圾核准处置一件事相关实施细则。

“一件事”联办成效：全月办结“一件事”40731件，其中：

公民个人全生命周期“一件事”：4626件

企业全生命周期“一件事”：36105件

国家重点第一批“一件事”办件量：企业开办671件、企业注销376件、水电气网联合报装490件、“新生儿出生”52件、“残疾人服务”103件、“开办运输企业一件事”2件。

（3）政务增值服务优化

“税务+街道”共建：本月，大碶街道办事处的税费服务室为周边的小微企业及个体户服务约400人次。

二、企业综合服务中心工作情况

服务覆盖：开展上门调研、活动宣传60次，服务企业167家；组织座谈会、培训3次，服务企业53家；线上宣传（新闻、短信）3次。

增值服务事项：共办结涉企服务4181件，其中项目服务1188件、政策服务122件、金融服务2件、法治服务42件、科创服务357件、开放自贸服务23件、人才服务1922件、知识产权服务25件、数据服务2件、兜底服务498件。

问题协调：解决企业问题153件，其中项目服务板块3件、政策服务板块122件、金融服务板块2件、科创服务板块5件、开放自贸服务板块11件、人才服务板块2件、兜底服务板块8件。

附件：1.2025年6月部门政务服务工作统计表.xlsx

           2.2025年6月分中心政务服务工作统计表.xlsx

           3.2025年6月街道便民服务中心政务服务工作统计表.xlsx

           4.2025年6月“一件事”联办事项办件量统计表.xlsx

           5.2025年6月容缺受理事项办件量统计表.xls

           6.2025年6月告知承诺事项办件量统计表.xls

           7.2025年6月企业服务中心涉企问题统计表.xlsx