近日，春晓街道洋沙山社区接连上演暖心故事，社区网格员以“铁脚板+智慧网”的服务模式，高效化解居民急难愁盼，生动诠释基层治理的温度与效能。

锦旗背后的“夜间网格响应”

“多亏了网格员深夜帮忙，及时解决难题，让我们感受到了社区的温暖！”近日，一洲东岸小区居民张度文将一面锦旗送到洋沙山社区党群服务中心。事发当晚正值节假日，张度文家中突发亲人离世，向社区网格员求助。接到消息后，网格员柯晓燕立即响应，第一时间赶赴社区，协助家属联系相关部门，高效完成死亡证明办理。在处理事务的同时，网格员耐心安抚悲痛的家属，帮助居民度过至暗时刻。这面锦旗不仅是对网格员专业能力的认可，更彰显了社区“只要有需要我就在线”的网格服务承诺。

多方联动的“网格救援行动”

世茂A1小区网格员柯晓燕接到居民反映，两名儿童已连续两日未上学，家长电话、微信均无回应。网格员立即赶往小区进行入户排查，同时联动多方力量展开工作：通过“网格信息库”调取家庭资料，与学校核实情况；协同物业查看监控，发现家长车辆当日驶离小区；依托“警网融合”机制，联合派出所根据车辆登记信息追踪家长位置。经3小时紧急排查，终于联系上正在返程途中的孩子父亲，了解到事件因家庭矛盾引发。次日，网格员与调解员一起开展“网格家访”，从源头化解家庭矛盾。

“小事不出网格，大事联动处置”，这是洋沙山社区网格化服务的真实写照。社区通过构建“网格+部门”协同机制，形成快速响应、精准处置的服务。今年以来，社区累计解决居民急难问题50余件。下一步，洋沙山社区将持续深化网格化管理，推动“小网格”释放“大能量”，让基层治理更有力度、民生服务更有温度。