日前，在新碶街道，与天气一样火热的，还有“社工大走访跑楼行动”掀起的热潮。这两天，40多名社工代表齐聚新碶街道党群服务中心，分享了各自社区的跑楼故事。

据悉，为进一步深化推进现代社区建设，聚焦“六促六优”专项行动，全面激发社区专业工作者的担当作为、聚力破难的激情干劲，今年4月，新碶街道吹响“社工大走访跑楼行动”号角。两个多月时间里，300名专职社区工作者积极投身到活动中，用脚步丈量民情，以行动温暖民心。

“烦心事”迎刃而解

“为你点赞！”这几天，见到米兰社区工作人员梅旭姣，张师傅都会伸出大拇指。原来，张师傅前几天碰到的烦心事正是梅旭姣帮忙解决的。

张师傅在鸿翔锦园小区楼下开了一家餐饮店，共享电动车的随意乱停，影响了他的生意。无奈之下，他向该网格的社区工作人员梅旭姣求助。梅旭姣随即联系了共享电动车投放公司，邀约他们到现场查看，经商议调整，电动车停放不规范、堵塞道路的情况得到了有效改善，张师傅的困扰也解开了。

社会工作面临的是多元复杂的治理问题，面对的是千差万别的基层民众诉求。社工们探原因、想办法、找对策，一件件揪心事、烦心事迎刃而解。

今年“五一”国际劳动节后上班的第一天，大港工业社区党群服务中心就收到了辖区职工张先生送来的锦旗。张先生今年50岁，因罹患肠癌，不得不请病假治疗。待病情稳定后，他希望返回工作岗位，以减轻家庭经济压力，而公司却希望他能办理离职。在其困顿之际，社区工作人员郑波涛伸出援手，帮其找律师咨询、跑劳动监察中队。经过26天奔走，11次多方沟通，不仅帮助张先生办理了病退，还为他申请了1.5万元的经济补偿金。

“暖心事”绵绵不断

在走访中，社区工作人员把居民当作亲人，无论大事小事，都倾心帮助。

“谢谢你们，是你们给了我希望和力量。”说这话的是芙蓉社区居民赵女士。

一场车祸让赵女士失去了半截左手和左腿，由此带来的心灵创伤一直无法愈合。她变得不爱出门，不爱与人交流，逐渐封闭自我。芙蓉社区副主任马贵素第一次走访她家时，听到房间里有动静，但就是没人开门。通过联系上赵女士的婆婆，获悉了赵女士的情况。

马贵素和赵女士的婆婆约定了再次上门的时间。通过面对面的交流，她发现赵女士内心是渴望走出家门的，但因为没有经过正规复健，肢体力量无法支撑，才变得害怕出门。

回到社区，马贵素就把赵女士的汇报给了社区党委书记杨艳，杨艳当即联系区人民医院，由区人民医院第八支部上门为赵女士提供帮助。在医生的指导下，赵女士坚持康复训练，身体状况日渐好转。

民生无小事，枝叶总关情。在新碶，这样的暖心事绵绵不断：雪莲社区的朱女士因为女儿患有脑瘫，生活和精神上的双重压力，让她一度觉得生活灰暗，是社区工作人员的一次次帮助，让她重建信心；杜鹃社区徐大伯因老伴去世，无法从孤独中走出来，社区工作人员隔三差五去看望他，陪他拉拉家常，做些力所能及的小事，帮助他打开紧闭“心门”……

“盼的事”变成现实

最近，芝兰社区老年朋友有一件特别高兴的事：可以在家门口享受到优质养老服务。

“这得益于社工们的跑楼行动。”该社区副主任汪璐红在分享中说，今年4月，她的同事在跑楼时发现，老年人在言谈间对红梅社区的邻里中心很是羡慕。于是，同事将这份需求默默记在心上。

很快，改造升级社区居家养老服务站便被提上日程。经过两个月的升级改造，芝兰社区居家养老服务站华丽变身，变身后的居家养老服务站总面积368平方米，设有医疗卫生室、洗衣房、理发室、书画室、球类室、心理咨询室等，集多功能服务区、养老服务区、健身娱乐活动区和医疗保健服务区等于一体，让老人们实现“白天入托养老，晚上回家团聚”的美好生活。

在新碶，民有所盼，社区有所为的事，还有很多：雪莲社区隆顺家园小区人口密度大，曾存在电动自行车乱停乱放、小区门口路面地砖松动不平、小区门口机动车辆乱停等问题，不仅影响居民日常出行，还对居住环境造成负面影响，居民希望社区能够出面整治。社区第一时间行动起来，征集居民对于小区环境提升的想法与建议，积极协调资源，陆续为小区一、二期增加了600个带遮雨棚，同时具备充电功能的停车区域。此外在小区西门外安装了门禁道闸系统，规范机动车停放问题，同时对道路做了修缮。

“社区是社会治理的末端，也是服务群众的‘最前沿’。用‘跑楼’的方式，零距离链接居民，不仅展现了新时代社区工作者为民服务、奋发向上的精气神，更重要的是，通过收集民情民意，推动基层治理落地落实。”新碶街道党工委相关负责人说。（记者 陈诗怡 姚微 通讯员 陈红）