“原先还在为家附近的银行周末不营业而烦恼，现在有了云网点‘周六档’，方便多了。”近日，住在新碶街道的张老伯通过上海银行云网点完成了银行卡密码重置业务，整个过程不超过1分钟。

9月21日，上海银行云网点正式开启“周六档”。云网点在不增加现有服务团队人力的基础上，重新摆布全行运营服务资源运能，强化服务标准化贯标及落标，助力云网点服务产能效能提升10%；并积极优化客户信息预填、材料预录等流程，探索引入“数字大堂经理”，在了解客户诉求、业务咨询解答、业务预办理指导方面提供了有力支撑。

据悉，云网点“周六档”服务接通率、客户等候时间优于平日水平，即使是周六，北仑的居民们也可以不用到网点，在线上完成多种类型的业务办理。

下一步，上海银行将持续着力打造“云网点”特色服务品牌，持续提升金融服务的普惠性和可得性，切实践行“服务民生、金融为民”理念，满足客户对银行金融服务的多样化需求。