为有效破解社区治理难题，以解决群众“急难愁盼”问题为落脚点，细化党建引领社区治理服务体系。小港街道枫林社区党群服务中心适应社区治理的新变化、新特点，主动探索社区治理新模式，巧妙创新开设“书记下午茶”，将居民议事协商的“茶桌”搬到社区大厅，边喝茶边讨论边解决难题。在“一茶一议”间，有效回应居民诉求，将各种资源链接在一起、各方力量凝聚在一起、各类群体团结在一起，充分发挥居民自治的主观能动性，引导居民共同参与社区基层治理创新，不断推动社区治理现代化。

据悉，小港街道枫林社区将“居民会客厅”设置在社区一楼大厅，每周二固定“书记下午茶”时间，辖区居民们有任何事都可以来到会客厅，和书记喝喝茶、谈谈心，唠唠嗑，把自己的烦心事以及身边发现的问题、困难，在品茶话事的轻松氛围里，和书记面对面畅谈，商量解决之道。

打通小区治理顽疾，向不文明行为“亮剑”

“现在居民家中都有车，前几天有人回来晚了，把车停在别人家车库门口，双方还吵了起来，因为停车引发的矛盾，时有发生，这个影响很不好。”枫林社区骨干志愿者陈小虎是东岗碶小区居民，得知社区开展了“书记下午茶”，陈小虎如约而至，详细的向枫林社区党委书记金胜男反映了东岗碶小区停车难、乱停车的问题。

居住社区（住宅小区）是居民生活的主要空间，是基层社会治理的重要内容，居住环境的好坏事关居民群众生活品质，事关社区安全和稳定。在“书记下午茶”上，金书记认真听取了陈小虎的反映，详细记录问题后，第一时间和社区工作人员开展实地走访，向居民群众了解东岗碶小区停车难的实际情况，听取居民群众的建议和内心想法。“我们小区进出车辆很多，不仅有小区里居民，经常还有外来车辆临时停放，导致小区停车位供不应求。”东岗碶小区居民向社区工作人员说道，“经常能看到很多见缝插针地停车，抢车位、乱停车等现象。”

为解决这个问题，社区在咨询相关部门后，立即召集小区物业、社区志愿者等一起探讨解决方案。随后，在社区的组织下，东岗碶小区开展了“东岗碶文明停车”活动，通过文明停车倡议书、物业规范停车位、晚间8点小门发放文明停车联系卡等一系列的文明停车整顿活动，社工、社区志愿者、小区物业、小区居民共同参与，打通了小区治理顽疾的主动出击，向不文明行为亮剑，得到了居民们的一致点赞。

优化企业公交路线，为职工上下班“保驾护航”

“我们和北仑公交公司经过调研，考虑大家的实际需求，商量了736路线增加站点，原先的729路线优化合并这个方案，今天请大家来，就是想听听大家的意见，能不能有更好的方案，让员工出行更便利！”4月初，枫林社区党委书记金胜男邀请辖区企业相关负责人做客“书记下午茶”，一起探讨如何进一步优化枫林社区企业公交路线，方便职工出行。

据悉，3月份社区开展企业网格走访，在收集到的企业诉求问题中发现，辖区多家大型企业员工都有提出关于公交路线出行的问题，“平常走习惯了还好，但是一到下雨天，下班后还得走10多分钟才能到公交车站，真的太不方便了。”盛威国际企业员工，在企业网格走访过程中向社区工作人员反映说道，“我们下班一般都是6点以后，有时候下班晚了，还容易赶不上公交车。”

为帮助辖区企业职工优化公交路线，解决职工上下班“路途难”的问题，社区在详细了解企业员工上下班时间、加班需求、员工家庭住址等信息后，主动对接联系北仑公交公司，一起对客流需求、站点设置等进行分析研讨。同时，多次在“书记下午茶”时间邀请辖区企业相关负责人共同探讨、优化调整方案，“这个方案是我们企业员工摸底调查后，多次讨论通过的，我们支持这个方案。”4月初的“书记下午茶”上，盛威国际相关负责人说道。

“无缝对接的站点能让员工们少走10分钟到站点，这个方案太好了。”宁波华美达机械制造有限公司人事经理说道。据了解，通过多次实地踏勘、集中研讨，新公交路线“微77路”将于4月25日正式通车，并撤销736路与729路公交。新开通的公交路线，末班车到达枫林社区企业的时间将推迟至下午6点半，公交路线覆盖了印象里、轨道交通二号线以及企业员工多处居住地。

“社区开创的‘书记下午茶’作为与居民群众零距离对接的温馨交流平台，以更好的姿态和更实的举措服务居民群众，把实事办到小区里面、办进居民心坎，为基层治理精细化管理、人性化服务按下‘加速键’。”小港街道相关负责人表示。

接下来，小港街道将持续创新探索居民议事新模式，牢牢抓住“居民会客厅”这一创新载体和举措，打造集政务服务、文化休闲、便民服务、智能体验等多元功能于一体的“温馨打卡地”，让基层自治的氛围“活”起来。同时，以“多元参与、协商共治”为原则，用“小协商”连接起“大民生”，不断提升辖区居民的生活质量，开创高效社区基层治理新局面。