11月17日上午，市委常委、区委书记、宁波经济技术开发区党工委书记潘银浩到区社会治理中心调研，并接听12345政务便民服务热线。潘银浩强调，要坚持以人民为中心的发展思想，坚持与时俱进，不断提升基层社会治理能力和水平。方飞龙参加。

潘银浩首先走进区矛调中心服务大厅实地调研。矛调大厅设有综合服务引导、自助服务、导诉服务等功能区域，内设22个服务窗口，为群众提供司法调解、公安信访、劳动监察等服务。潘银浩认真听取相关负责人汇报，询问单位入驻和业务办理情况。

调研现场 林思谕摄

潘银浩接听了12345政务便民服务热线，对群众反映的义务制教育阶段学生转学、异地医保报销、河道福寿螺多发等问题，耐心倾听、详细解答疑问，并给出了解决方案和合理建议。潘银浩表示，12345热线是联系群众、倾听民声、回应民需的重要渠道，要把以人民为中心的发展思想落实到具体行动上，厚植为民情怀，确保群众诉求有人听、问题有人管、困难有人帮，不断增强人民群众获得感幸福感。

潘银浩接听12345政务便民服务热线 林思谕摄

潘银浩还调研了区综合行政执法指挥中心、区智慧城管中心。当前，大综合一体化数字平台、智慧城管平台已与基层智治系统实现集成整合、智能互通。

在区综合指挥中心，潘银浩了解指挥中心基层智治综合应用系统日常运行情况。在北仑区基层智治—综合指挥驾驶舱大屏上，实时显示全区996个网格、4931个微网格的分布情况，以及当天网格员的在线情况、当月事件的上报处置情况。潘银浩对此表示肯定。他强调，社会治理中心是城市的“中枢神经”和“最强大脑”，打破了数据互通壁垒，实现整体协同、标准高效，为基层智治提供了基础和保障。要不断提升管理质效，实现便捷高效、快速处置和闭环管理。要不断理清体制机制，提升专业化程度和干部能力素养。要不断创新迭代，拓宽数字社会治理领域，提升基层社会治理法治化、智能化、专业化水平。（记者 刘姗 严健中 林思谕）