“我们刚刚去看过您母亲了，老人家精神还不错，你安心隔离，我们会照顾好你母亲的，等你回家！”9月4日上午，大碶街道太白社区的社工给居民罗女士打了电话。

原来，家住太白社区镇大路245号的居民罗敏，9月2日从广东省深圳市罗湖区返甬，因疫情防控要求需要去集中隔离，家中还有手脚受伤、卧病在床、生活无法自理的老母亲独自一人无人照料，其他三个姐妹也都因为疫情管控一时无法赶回，这让罗女士内心十分着急。

太白社区在了解到具体情况后，首先安抚好罗女士的情绪并向其详细解释了异地返甬疫情防控相关政策，随后立即上门看望罗女士的母亲，帮忙联系其亲朋好友看是否能帮助照顾其母亲，最终社区安排其老乡，24小时照顾其母亲，并叮嘱她务必细心、周全。同时，网格员每日回访，及时了解老人的情况，并定时给她的女儿打电话通报，让罗女士在隔离期间能够安心、放心，解除后顾之忧。

在了解到母亲有人照顾后，罗女士表示：“台风天我妈妈一个人，生活又没法自理，我真的很担心。感谢社区这么细心贴心的安排，让我可以安心隔离，疫情防控要求我一定会认真遵守。”

“天灾无情，社区有真爱，守护好阵地，照顾好社区所有居民是我们的职责。”太白社区党群服务中心主任柯洁表示，在疫情防控工作开展以来，社区始终关注高龄独居老人、残疾人等特殊群体的日常生活和健康情况，通过开展“敲门行动”摸清辖区困难群体底数，精准掌握他们的需求，根据重点群体住址，按照就近、便利服务原则，广泛招募志愿者进行结对匹配，及时处理和满足社区老人在疫情期间各类需求，解决老人的“燃眉之急”。（记者 刘盈蓉 项秋冰 见习记者 郑家齐 通讯员 王梦琪）