近日，北仑区综合行政执法局小港中队收到了一封“沉甸甸”的感谢信，是市民徐大姐感谢中队执法队员对其的热情帮助、暖心指导、文明执法，切实解决群众所急所需。

原来，徐大姐是位“新手餐饮店主”，开店初期的很多准备工作都不太懂，6月初，徐大姐找到了小港中队“浃江蓝”城市善治工作室寻求指导帮助，中队执法队员赖辉接待了徐大姐。得知徐大姐的疑惑和顾虑后，赖辉安慰徐大姐表示不用急，中队队员可以到现场为其面对面服务讲解，让其在新开店过程中少走弯路，不走违法路。随后几天，赖辉就和同事主动多次上门为徐大姐宣传指导，“指明”相关流程和规范，从装修垃圾清运、门头店招制作、围挡等问题到经营过程中会遇到的燃气安全、餐饮垃圾处置、餐厨废弃物清运，门前三包等问题，都一一详细地进行讲解。在赖辉的指导帮助下，目前徐大姐的开店初期工作已基本准备完毕。“第一次来约好下午2点，分秒不差，这么热的天穿戴正规严肃、办事按章；第二次来又按时按约，耐心给我指导垃圾分类及门口排水等琐碎问题，热情仔细，工作严谨到位......”徐大姐在感谢中写道。这封暖暖的感谢信，虽然就简短的一页纸，语言平实无华，内容简单，但字里行间却流淌着一份深深的温情，是对小港中队执法工作的一份肯定，温暖了执法人员的心。 

一直以来，小港执法中队立足本职工作，强化对城市管理违法行为及城市突发事件的处置和执法力度，同时坚持“为人民服务”的原则，积极为群众解决各种所急所难，努力做到“贴近民生有温度、温情执法有力度”，不断探索创新城市管理新模式。