为进一步做好辖区占道经营“顽疾”整治工作，不断优化辖区环境卫生质量、市容面貌，规范沿街店铺门口乱堆乱放、占道经营等行为，小港执法中队在具体实践中不断探求，抓好接诉即办、主动出击、柔性执法三个举措，用文明、温情人性化执法服务群众、温暖人心，让城市管理执法工作更贴近民生。

接诉即办，立即整治。始终将智慧城管中心服务热线“接诉即办”作为连接群众、服务群众的重要抓手，明确责任主体、落实处置措施，健全完善“接诉即办”接诉、办理、督办、反馈的闭环式运行体制，实现诉求“立即办”“马上办”。2022年以来，共处置“接诉即办”占道经营类案件78件，销案根治渡口路夜宵摊和渡头董工业区长期占道经营等反复性强，投诉较多等高发点位案件16件。

主动出击，常态整治。为有效取缔占道经营，畅通道路秩序。小港中队“出重拳、下猛药”，常态化集中开展占道经营专项整治行动，加强“空档期”管理，实现全天候无缝隙巡查管理。同时，采取面上车巡、段上步巡、点上值守、联合执法等方式，及时劝离占道经营户，对屡次劝说无效的依法暂扣经营物品和器具，情节严重的依法进行处罚。主要对辖区内主次干道、背街小巷占道经营、店外桌椅摆放等违章行为进行集中清理，2022年以来，共清理流动商贩127个，跨门、占道经营376处，占道广告灯箱45个。

柔性执法，暖心处置。对待占道经营问题，执法队员始终坚持柔性执法和审慎包容监管，转变“紧盯死守”式的战术，找准“管与罚”的最佳结合点，针对性地采取柔性执法措施，从源头上缓和与商贩之间对立矛盾，化解传统管理模式下流动商贩对执法人员的对立冲突情绪。主要以加强宣传教育为主，组织执法人员走进店主商户，进行面对面服务，零距离沟通交流、教育引导，耐心宣传讲解“门前三包”的意义和要求，争取经营户的积极支持与配合。