近日，北仑区行政服务中心不动产登记窗口收到了光大银行台州支行寄来的一封感谢信，信中对窗口提供人性化的“跑零次”服务表示感激。

据了解，由于光大银行北仑区分支机构未接入企业抵押物线上查询系统，所以无法通过线上办理抵押物查询，且银行内部要求每笔放款业务当日查询抵押物状态，该客户的放款业务又比较频繁，银行就要经常为查询抵押物状态而来回往返宁波台州两地。针对光大银行存在的这些困难，中心档案查询窗口积极想办法解难题，在业务合规操作的前提下，银行寄送抵押物查询授权书等资料至窗口，银行只需在放款当天电话联系窗口工作人员，即可得知抵押物查询结果，纸质查询结果随后由不动产窗口寄出，这大大提高了银行的放款效率。“在每次办理抵押物查询的过程中，工作人员主动、热心、敬业的工作作风，让我们倍感亲切和温暖。”银行的工作人员在感谢信中这样写道。