各科室，各办理区、窗口：

为贯彻落实全区打击防范电信网络新型违法犯罪工作联席会议工作要求，切实扩大反电信网络诈骗宣传影响，提高窗口工作人员和办事群众防范应对电信网络诈骗违法犯罪能力，有效遏制电信网络诈骗违法犯罪的高发态势，保护广大人民群众生命财产安全，维护良好社会治安秩序，结合区行政服务中心（以下简称中心）工作实际，制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实习近平总书记对打击治理电信网络诈骗犯罪工作的重要指示和李克强总理对打击治理电信网络诈骗犯罪工作批示，严格按照区打击治理电信网络诈骗违法犯罪联席会议工作部署，坚持“标本兼治、综合治理、齐抓共管、落实责任”的总体要求，纵深推进防范治理电信网络诈骗违法犯罪工作。

二、工作目标

深入开展政务服务窗口反电信网络诈骗宣传工作，加大教育防范力度，让广大窗口工作人员和办事群众进一步认清电信网络新型违法犯罪的表现形式、诈骗手法，进一步提高工作人员和服务群众的防骗意识和能力，有效遏制电信网络诈骗违法犯罪案件发生。

三、组织机构

为加强对反电信网络诈骗工作的组织领导，成立区政务办反电信网络诈骗工作领导小组。

组   长：孙敏列   党组副书记、主任

副组长：张信萍   党组副书记、副主任

葛卫忠   党组成员、副主任

邬承红   党组成员、副主任

满华峰   党组成员、副主任

成   员：戴盛妙   综合科科长

马金金   政务服务科科长

胡  浩   督查考核科科长

叶  波   交易管理科副科长

刘剑华   公安服务办理区负责人

顾世梅   不动产登记办理区负责人

胡锋奇   交通运输办理区负责人

闫新宇   基本建设项目办理区负责人

顾文洪   民商事务办理区负责人

顾锡英   社会保障综合办理区负责人

黄万群   医疗保障办理区负责人

领导小组下设办公室，由满华峰兼任办公室主任，办公室设在督查考核科，具体负责组织、指导、协调和督促工作。

四、工作措施

（一）宣传对象全覆盖，提高主动防范意识

各科室、办理区和窗口要按照属地管理原则，严格落实“谁主管谁宣传、服务谁宣传谁”工作要求，组织本科室、本办理区、本窗口工作人员和服务管理对象的反诈培训、宣传，每季度至少开展1次。10月份之前所有内部工作人员必须接受1次以上反诈宣传，均需下载安装国家反诈中心官方政务号，签订《防诈骗承诺书》。

（二）摸底排查重点人员，降低被骗风险

各科室、办理区和窗口在6月份之前要开展1次内部人群风险摸底排查工作，重点排查有网络赌博、平台投资、刷单兼职可能人员，要建立重点人员排查库，发现诈骗可疑人员和潜在被骗人员要及时上报区政务办反电信网络诈骗工作领导小组办公室。

（三）反诈宣传形式多样，确保反诈宣传入脑入心

各科室、办理区和窗口要把打击防范电信网络诈骗作为一项重要的政治任务，丰富宣传形式，充分利用中心LED显示屏、宣传展板、宣传单等传统方式和钉钉群、微信群、微信公众号、官方网站等网络媒体形式开展宣传，营造浓厚宣传氛围。要注重真实案例宣传，注重灵魂拷问式宣传，不断完善“以案说法”，解密犯罪分子手段伎俩，积极普及防骗常识，及时提醒劝阻疑似受骗对象，最大限度确保宣传入脑入心，收到实效，防范案件发生，减少财产损失。

（四）聚焦常治，协同配合，完善长效机制

各科室、办理区和窗口要坚持治标与治本相结合，坚持注重抓源头、打基础、管长远，坚持边排查问题、边攻坚整治、边总结完善、边建章立制，完善宣传防范机制。注重线上线下一体发力，及时整理总结宣传资料、主要成效和存在问题，每月至少发布更新1篇以上反诈宣传内容。要注重协同配合，资源共享，及时分享好的宣传案例和做法。

五、工作要求

1.高度重视，精心组织。各科室、办理区和窗口要切实提高政治站位，深刻认识开展反电信网络诈骗法治宣传行动的重要性。要结合实际，制作宣传方案，明确职责任务，细化工作举措，积极配合、分工协作、精心组织。

2.狠抓落实，确保实效。各科室、办理区和窗口要提高反电信网络诈骗攻坚行动的公众参与度，每月及时将宣传开展情况及图片报送中心反电信网络诈骗工作办公室，确保宣传活动取得实实在在的成效。

3.督促检查，严格考核。建立定期督查制度，对宣传工作组织情况、推进情况开展督导检查，并将宣传开展情况纳入办理区和窗口年度目标考核。防范宣传工作启动后，对新发生的电信网络诈骗案件，实行责任倒查。

北仑区政务服务办公室

2021年5月18日