日前，宁波保税区年跨境电商零售进口交易额再次突破200亿元，这也是宁波保税区连续第二年突破这个数字，而和这个数字一起不断增长的还有宁波保税区进口商品市场的品质口碑，相关消费投诉降至每千万单只有四件。

市民俞女士是宁波保税区进口商品市场的常客，经常和朋友一块来选购美妆产品。在她看来这里的产品价格比普通进口商品更便宜，而且质量有保障。“尤其是有了这个溯源码，可以更方便地帮我们了解这个产品的信息以及产品的真伪性，让我们消费者放心地购买跨境商品。”

俞女士口中的“溯源码”，是宁波保税区邀请第三方公司开发并优化升级的防伪溯源二维码。只要手机一扫，进口产品的原产地国、到港日期就可以一目了然，实现“源头可追溯、数据可集成、信用可查询、品质有保证”。从2010年起，宁波保税区每年拿出专项资金用于防伪溯源平台的运行维护。

防伪溯源二维码的推广也让区域内的进口商品企业成为了受益者。宁波宁兴优贝物流有限公司市场部副经理谭秋菊告诉记者，今年公司只收到一单溯源码咨询的情况。“截至目前，今年公司在某个电商平台上的销量已经达到了2700多万单，相比2018年翻了一倍，销售额在逐年递增，投诉量逐年在减少。”

为了进一步增强消费者的消费信心，今年3月份，浙江、江苏、安徽和上海三省一市的20个市（区、县）消费者权益保护机构在宁波签署《关于建立长三角地区进口商品放心消费维权协作机制的合作协议》，该协作机制也是中国国内首个专门针对进口商品消费维权的跨区域协作机制。

就在记者采访前不久，宁波保税区市场监管局消保委在全国12315平台上接到一起关于跨境电商商品售后纠纷的投诉。这家跨境电商企业正是协议范围内，已建立起完善消费维权绿色通道，在消保委的调解下，五个工作日这起投诉就圆满办结。

据了解，在2018年之前，宁波保税区市场监管局消保委每年受理的跨境电商投诉举报约300件。在2017年底时宁波保税区跨境电商企业每十万单产生一件消费投诉，而现在每千万单只有四件投诉。

品质至上、质量先行。可以说，防伪溯源二维码和消费维权机制等一系列严把产品品质措施的实施，成为宁波保税区助力宁波跨境电商零售进口累计交易额破千亿的法宝。

宁波市市场监督管理局保税区（出口加工区）分局党组书记、局长宋玉池在接受记者采访时表示： “我们保税区一直致力于为跨境电商消费者提供一个好的保障，即便发现跨境电商的商品有什么问题，或者有什么疑议，都能够及时快捷高效地进行一个处置，没有了后顾之忧，才能够做到放心消费。”（记者 范晓磊 蔡晓馨 通讯员 张爱桃）