灵岩社区流动人口有7000余名，占全部人口的55%以上，人员多元，管理难度大，如何创新方式加强社区治理，成为难题。

2018年10月，社区发动由区域内的流动党员带头，组建灵煦“e乡”服务队，参与社区群防共治。从开始不到20人，到如今296人，这支队伍参与到社区治理的各个方面，使志愿者服务与民生服务得到有效对接。

“瓶壶中苑有建筑垃圾未清理，请知晓。”队员王礼茂在夜间巡逻中发现问题，在微信群里反映，团志愿者专干社工小孙立马回复并反馈给包片社工。第二天，包片社工会同社区领导实地查看后，及时联系环卫站处理干净，并对接大碶城镇公用设施管理站种上绿化，最大程度避免居民再次倾倒垃圾的现象发生，得到周边居民点赞称好。像这样，一桩桩民生难题被破解。久而久之，形成了社区、职能部门、社工、志愿者联动的社区治理良性机制，让居民关系暖起来，让社区治理活起来。

垃圾桶里看变化。菜场周围由于人流量大、管理力量不足，垃圾经常溢出，周围地面一摊摊的污水，散发阵阵异味。每天早上，志愿者们对垃圾桶逐个清洗、全面冲刷，并对地面进行冲洗，清理后地面干净了许多，周围环境也变得清爽整洁。

巡逻时间有规律。每天晚上7点到10点，夜间“啄木鸟”准时出动。他们拿着手电筒和铁棍，对主干道、小区、沿街商铺逐一巡逻，阻止违规充电行为、去除“牛皮癣”、关注治安情况、提醒居民锁好门窗，让居民放心，让商户安心。

河道保洁不松懈。每周末一大早，大家拿着火钳等工具，清理河道两侧的杂草枯枝、垃圾袋、塑料瓶等，并对河道护栏进行擦拭。在巡查过程中还及时劝导乱扔、乱挂等不文明、不卫生行为，同时重点检查了救生设备，守住河道安全生命线。

在服务中，一个个温馨的小故事也在不断上演着：一天早上下着小雨，一位年过八旬的大爷不小心滑了一跤，文明劝导队员连忙跑过去把大爷扶了起来，跟他一起等待家人来接；夜间巡逻中，队员看到路边停泊的车子没关窗，立刻拨打114提醒车主……

“好的，马上到！”“好的，下午到！”“好的，听组织安排。”……疫情期间，在“e乡服务队”的微信群里，总有这样的声音回复着。他们毫不犹豫地加入到疫情防控一线，与社区工作人员一起，挨家挨户排查、分发各类告知书、在返仑人员登记站点帮忙……哪里需要志愿力量，哪里就有他们的身影。

截至目前，灵煦“e乡”服务队服务时长累计超过3万个小时，社区安全系数、环境整洁度、居民满意度明显提升。社区也将继续围绕民生服务工作、志愿服务质量，把专业志愿服务理念送入千家万户，让文明新风吹进百姓心田。（记者 刘盈蓉 通讯员 贝玲烨）