在我们享受科技发展带来的极大便捷的同时，老年群体却成为智能化生活中最尴尬的一群人：不会APP挂号、不会微信沟通、不会网上理财、不会移动支付……一个个“不会”的“数字鸿沟”拉大了老年人与大社会和小家庭的距离，成为他们乐享晚年的障碍。  柴桥街道精准聚焦社区老年人的所思所想，联合共建单位和职能部门，设计了一系列数字课程，着力化解老年人在智能化生活中的尴尬。

多部门联合

打通服务链条

“阿伯，我已经跟派出所联系了，您拿上身份证就可以到派出所申领甬行证了。”“阿姨，我问了一下，您的体检报告还没有出来。”……小小的300平方米的社区办公大厅里承载着居民办理失业证明、居住证明、独生子女费用、甬行证、水电维修、调节居民纠纷等日常业务。

“有事儿先去社区问问”，已是柴桥老年居民的第一想法。为了践行“最多跑一次”的便民信条，社区联合街道职能部门、社区共建单位，借助综合治理平台，打通便民服务链条，让老年人走一次就能解决问题。

帮助老年人

融入数字生活

面对抖音、网上购物、发朋友圈等新鲜事物，不少老年居民也跃跃欲试。结合老年人的学习需求，万景山社区与中国移动、北仑二院、宁波银行等企事业单位开展合作，定制使用智能手机、网上挂号、网上问专家、网上理财、防金融诈骗、使用WE志愿平台等数字课程，让老年人也能享受科技发展带来的便捷和乐趣，成为“智能化”社会的受益者。

“我报名参加了万景山社区智能手机培训的课程，效果交关赞！终于可以和外地的孙女视频了，囡囡又长高了，过年的时候，孩子就不会认生了。”居民李桂香激动地说道。

送技入田头

乐享数字生活

瑞岩辖区内的河头、岭下村的村民们收入主要依靠花木种植，但传统的销售模式过于被动，已经无法满足新形势下花木产业的发展需求。瑞岩社区社工结合日常走访了解到花农的这一需求，通过“送技入田头”的方式对花农进行一对一的智能手机教学。

林国永是河头村的一位花农。一大早，社工曹军义来到林老伯家的花田，通过教授其关注花木驿站公众号发布销售信息、加入柴桥花木群等多种形式，摆脱传统销售模式，拓宽了销售渠道，从而实现科技助力花木销售，加快实现农民增收。

近年来，瑞岩社区立足实际，把真正的实惠送入田头，让花农也能无缝对接手机网络时代，在“大数据”中汲取需要的信息和养分，开阔眼界的同时获取花木市场不断更新的供销渠道。

柴桥街道有关负责人介绍，站在老年人的角度关注他们的需求，针对“不想用、不会用、不敢用”等问题，各服务单位“八仙过海各显神通”，保障老年人正常出行、就医、消费。通过组建导医台志愿服务队、组织社工操练宁波话、下小区入户走访等多种形式，帮助老年人跨越数字的鸿沟，让数字体现出了温度。（记者 余姣姣 通讯员 叶晶晶 王慧 张雪娜）